企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2026年
2025年
2024年
內(nèi)部控制培訓(xùn)公開課
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熱門企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字
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危機管理
【課程編號】：MKT004095
危機管理
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：內(nèi)部控制培訓(xùn)
【時間安排】：2026年09月13日 到 2026年09月13日2200元/人
2025年08月24日 到 2025年08月24日2200元/人
2024年09月08日 到 2024年09月08日2200元/人
【授課城市】：北京
【課程說明】：如有需求,我們可以提供危機管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：北京危機管理培訓(xùn)
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課程背景：
在市場競爭日趨激烈的今天，諸多因素導(dǎo)致的危機無時無刻不在威脅著企業(yè)的生存和發(fā)展。各種危機事件層出不窮，成為當(dāng)前媒體報道的熱點，嚴(yán)重威脅到了企業(yè)的生存和發(fā)展。在這些危機事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到了大部分企業(yè)對危機的預(yù)警不到位、不及時，缺乏危機處理經(jīng)驗，缺少訓(xùn)練有素的危機管理人員的致命弊端，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展非常不利。
培訓(xùn)對象：
企業(yè)高層管理人員、危機公關(guān)部門相關(guān)工作人員
培訓(xùn)收益：
1. 能夠建立企業(yè)的危機評估與預(yù)警系統(tǒng)！
2. 掌握危機及時應(yīng)變與妥善處理的實用技巧！
3. 企業(yè)學(xué)會巧妙的在危機中應(yīng)對媒體的方法！
4. 懂得如何在危機處理之后進(jìn)行恢復(fù)工作！
5. 提高學(xué)員對公共關(guān)系與危機管理的整體認(rèn)識！
課程大綱：
備注：以下內(nèi)容版權(quán)所有，僅供參考學(xué)習(xí)。
第一單元 危機的內(nèi)涵及特征
（一） 危機的概念及特征
1. 危機的定義
2. 危機的特征
3. 企業(yè)面臨的主要危機類型
（二） 近年來企業(yè)危機的新變化
1. 企業(yè)危機衍變?yōu)楣参C
2. 產(chǎn)品危機衍變?yōu)樾袠I(yè)危機
3. 企業(yè)管理危機導(dǎo)致形象危機
4. 產(chǎn)品危機衍變?yōu)閲倚蜗笪C
第二單元 危機管理的階段與目標(biāo)
（一）危機公關(guān)與危機管理辨析
（二） 危機管理的階段
1. 危機的發(fā)展過程
2. 危機管理的階段劃分
（三） 危機公關(guān)的目標(biāo)
第三單元 危機管理的實施步驟
（一） 危機預(yù)警體系的建立
（二） 危機管理的組織落實
1. 危機公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組的構(gòu)成
2. 危機公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組的智能
（三） 危機處理的一般過程
（四） 危機恢復(fù)管理
第四單元 危機傳播管理的原則與策略
1. 危機傳播管理的三“T”原則
2. 危機傳播管理的溝通策略
3. 危機傳播管理的實施方式
4. 應(yīng)對媒介采訪應(yīng)注意的問題
涂老師
中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授，博士，博士生導(dǎo)師，教育部重點研究基地中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心執(zhí)行主任。主要研究方向為公共關(guān)系學(xué)、新聞評論學(xué)。兼任中國高等教育學(xué)會新聞學(xué)與傳播學(xué)專業(yè)委員會秘書長、常務(wù)理事，國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會委員，中國國際公共關(guān)系協(xié)會理事、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委員會委員等職，同時兼任衛(wèi)生部國家級衛(wèi)生應(yīng)急專家，公安部治安局公共關(guān)系顧問等。從首節(jié)開始，連續(xù)七屆擔(dān)任中央電視臺“感動中國”推選委員會委員。