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課程背景

現(xiàn)代組織管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。

“三流管理者學(xué)知識(shí)，二流管理者學(xué)技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)人心的過(guò)程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的心理學(xué)專家。

課程收獲

?管理者掌握管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足員工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高管理效能。

?使管理者懂得以人為中心的人本管理思想；懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要意義，懂得人是企業(yè)的主體，從而有效地發(fā)揮員工的積極性。

課程對(duì)象

總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理等中高層管理人員

課程大綱

第一部分：人格心理—知己知彼

1、依戀風(fēng)格與管理需求

?弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段

?埃里克森的人格發(fā)展八階段

?安全型

?焦慮型

?冷漠型

?DISC

案例：不同類型的需求點(diǎn)是什么

視頻：火鍋店失控的小伙子

思考：?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系

測(cè)評(píng)：了解自己性格優(yōu)缺點(diǎn)

２、常見(jiàn)防御機(jī)制

?逃避型

?自騙型

?攻擊型

?代替型

?建設(shè)型

案例：年輕人的驕傲與自卑

視頻：叫囂的青年人

案例：如何從朋友圈了解別人

思考：鳳凰男的自強(qiáng)與虛弱

3、人格異常

?健康的心理

?異常的心理

?人格障礙

案例：?jiǎn)T工異常行為識(shí)別

第二部分：積極心理—轉(zhuǎn)換思維

1、積極思維

?內(nèi)控人格

?成長(zhǎng)型思維

?自我效能

?高自尊

?意志力

管理實(shí)踐：身邊優(yōu)秀的人有哪些特質(zhì)？

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：延遲滿足與即時(shí)滿足的行為有哪一些？

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：關(guān)注圈與影響圈的內(nèi)容有哪一些？

2、積極行為

?WOOP達(dá)成目標(biāo)

?感恩體驗(yàn)幸福

?觸摸營(yíng)造安全

管理實(shí)踐：客戶或員工生氣時(shí)最好的安慰是什么？

案例討論：如何表達(dá)出我們的感恩之情

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：設(shè)計(jì)你的WOOP

3、積極關(guān)系

?人際和諧：促進(jìn)親社會(huì)行為

?中國(guó)式關(guān)系：獲得幫助

?展現(xiàn)懦弱，表達(dá)需要

管理實(shí)踐：如何展開(kāi)對(duì)下屬的批評(píng)

管理實(shí)踐：什么是心平氣和地討論工作

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：給你幫助的人在哪里？為什么？

第三部分：情緒心理—淡定從容

１、什么是情緒

?情緒的三種成份

?情緒的三重腦

?情緒的分類

?如何面對(duì)負(fù)面情緒

?負(fù)面情緒的價(jià)值

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的情緒敏感度

互動(dòng)討論：你的憤怒來(lái)源于哪里

情景演練：?jiǎn)T工非常生氣時(shí)如何處理

情景演練：?jiǎn)T工受了委屈時(shí)如何安慰

情景演練：如何表達(dá)出自己的負(fù)面情緒

2、情緒的管理

?負(fù)面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷

?情緒的表達(dá)

?基于情緒的溝通技術(shù)

案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人

案例討論：上了一天班，非常煩，怎么解決

工具應(yīng)用：利用情緒表達(dá)與上級(jí)討論績(jī)效

工具應(yīng)用：上課玩手機(jī)的學(xué)員如何交流

工具應(yīng)用：負(fù)面情緒處理三部曲現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用

行動(dòng)計(jì)劃：現(xiàn)場(chǎng)給出課程內(nèi)容行動(dòng)后計(jì)劃

第四部分：溝通心理—情感交融

1、打開(kāi)溝通之窗營(yíng)造信任

?公開(kāi)區(qū)

?隱私區(qū)

?盲區(qū)

?潛能區(qū)

思考：什么是愚蠢，什么是智慧

思考：利用溝通之窗如何成長(zhǎng)

2、交流如何傳遞情感

?馬斯洛需求層次

?高情境交流特點(diǎn)

?溝通與行為的影響

案例：表哥事件

影片欣賞：女士的需求

3、溝通的天塹與通途

?表達(dá)

?傾聽(tīng)

?反饋

練習(xí)：如何批評(píng)與表?yè)P(yáng)一個(gè)員工

練習(xí)：如何表達(dá)自己的請(qǐng)求

案例：吵架的雙方

工具：基于情緒表達(dá)的四步曲

工具：正負(fù)面反饋練習(xí)

第五部分：管理心理—產(chǎn)出績(jī)效

１、管理的發(fā)展：從科學(xué)管理到行為管理

?管理技能與角色定位

?管理重新理解

?生產(chǎn)效率提升

?工作氛圍營(yíng)造

案例：霍桑實(shí)驗(yàn)

思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)在哪

工具：工作安排五部曲

工具：工作討論七要素

2、新生代對(duì)文化的傳承與挑戰(zhàn)

?三喻文化論

?前喻文化

?并喻文化

?后喻文化

?霍夫斯泰德的文化維度

?權(quán)力距離：如何看待獨(dú)裁與命令

?不確定性規(guī)避：如何看待員工的離職

?個(gè)人/集體主義：如何看待員工的激勵(lì)

?男女性度：如何看待女性員工的發(fā)展

?長(zhǎng)短期取向：如何看待員工在企業(yè)升職與加薪

互動(dòng)討論：權(quán)力距離對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響在哪里體現(xiàn)

圖文案例：南航的處理方式錯(cuò)在哪里

視頻案例：老馬的激勵(lì)方式問(wèn)題出在哪

互動(dòng)討論：給你們組織中的新生代做一個(gè)畫(huà)像

第六部分：領(lǐng)導(dǎo)心理—使眾人行

１、群體心理

?群體的特點(diǎn)

?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)自我犧牲的方法

?團(tuán)結(jié)催化劑

情景互動(dòng)：國(guó)慶閱兵帶給你什么樣的感動(dòng)？

案例分析：戲劇元素與團(tuán)隊(duì)凝聚力

視頻案例：群體中如何迷失自己

２、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

?米爾格萊姆的服從研究

?菲德勒的權(quán)力與平衡研究

?米德的文化論

思考：新生代員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

案例：曾國(guó)藩式的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)管理

３、員工激勵(lì)與態(tài)度改變

?費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)

?責(zé)任分散

?斯坦福監(jiān)獄

?社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)懈怠

?心理賬戶與心理契約

案例：人人沒(méi)有責(zé)任的問(wèn)題

案例：年會(huì)與團(tuán)隊(duì)精神

案例：加班的員工

胡老師

專業(yè)資質(zhì)

二十年企業(yè)中高層管理和企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師

中山大學(xué)MBA課程研修班特聘講師

8年EAP（企業(yè)員工心理援助計(jì)劃）咨詢經(jīng)驗(yàn)

10年管理與心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師

PET父母效能訓(xùn)練導(dǎo)師

中科院心理測(cè)量師

教育及專業(yè)受訓(xùn)背景

北京大學(xué)心理學(xué)研究生（應(yīng)用心理學(xué)方向）

清華大學(xué)在職研究生培訓(xùn)（臨床心理學(xué)方向）

薩提亞咨詢師專業(yè)培訓(xùn)

團(tuán)體咨詢與繪畫(huà)治療培訓(xùn)

EAP咨詢師高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)

職業(yè)背景

曾擔(dān)任佳能銷(xiāo)售主任，大區(qū)經(jīng)理；香港人力資源中心培訓(xùn)總監(jiān)；香港H&H獵頭高級(jí)合伙人等職位。從基層到高層，從員工到經(jīng)營(yíng)者，在工作中接受了不同崗位不同層級(jí)的歷練，具有豐富的銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗(yàn)。自2010年開(kāi)始，專職為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供管理學(xué)與心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

課程以扎實(shí)的管理理論與心理學(xué)研究為背景，結(jié)合企業(yè)自身案例，以自身管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，配合方法與現(xiàn)代管理工具，有效幫助企業(yè)提高效率，引導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)。多次被學(xué)員評(píng)為“最受歡迎的實(shí)戰(zhàn)派講師”“最喜歡的心理導(dǎo)師”等。

2018年開(kāi)始公眾號(hào)“胡言NO亂語(yǔ)”寫(xiě)作，專注于情緒、管理、銷(xiāo)售心理，累積原創(chuàng)文章三十萬(wàn)字以上。在2019年190.5天的授課課程中，其中55%以上為老客戶返聘或推薦。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

專注于管理與心理學(xué)類課程的講授：情商領(lǐng)導(dǎo)，新生代員工管理、壓力與情緒管理、中層核心管理技能、職業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)、跨部門(mén)溝通。

授課特色

扎實(shí)的心理學(xué)理論結(jié)合老師十多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)特的將管理學(xué)與心理學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系，將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表現(xiàn)出來(lái)，使學(xué)員思考方式發(fā)生改變，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。通過(guò)展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場(chǎng)反饋等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解。

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)

美的學(xué)院、恒大集團(tuán)、尼康相機(jī)、本田（中國(guó)）、合景泰富集團(tuán)、富力地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、日立中國(guó)、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、廣汽集團(tuán)、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業(yè)、五羊本田、寶鋼股份、三一重機(jī)、南方航空、深圳航空、深圳地鐵、廣州地鐵、深圳燃?xì)狻⒎鹕饺細(xì)狻⑸钏畡?wù)集團(tuán)、中電港、中化集團(tuán)、湖南中煙、環(huán)球數(shù)碼、錦繡中華、富士電機(jī)、捷通訊、中糧集團(tuán)、比亞迪股份、廣藥集團(tuán)、中大達(dá)安基因股份、歐派廚柜、尚品宅配、一汽大眾、阿爾發(fā)、風(fēng)神汽車(chē)、長(zhǎng)安汽車(chē)、福特汽車(chē)、本特勒、飛利浦珠海、北京首發(fā)、中大元通集團(tuán)、蘇泊爾、歐姆龍、中外運(yùn)集團(tuán)、怡境國(guó)際設(shè)計(jì)、上海交大、中大MBA研修班、協(xié)鑫集團(tuán)、佛山交通建設(shè)、中國(guó)電子集團(tuán)十四所、鞍兆電器、中遠(yuǎn)船務(wù)、蘇源高科、科稅半導(dǎo)體、廣東精工、力嘉集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)新疆公司、國(guó)家電網(wǎng)華中分部、中廣核大亞灣核電運(yùn)營(yíng)……

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在線報(bào)名：管理心理學(xué)——胡鵬飛老師(深圳)