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課程介紹：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的支持。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠整合資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。然而，許多團(tuán)隊(duì)在實(shí)際工作中面臨著溝通不暢、協(xié)作困難、目標(biāo)不一致等問(wèn)題，影響了團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。本課程旨在幫助各級(jí)管理者掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

課程收益：

1、使學(xué)員深刻理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征和重要性。

2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、方法和技巧，能夠有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

3、學(xué)會(huì)如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。

4、提升管理者在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，更好地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

培訓(xùn)對(duì)象：

中高層管理者、基層管理者、儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)大綱：

第一部分：認(rèn)知筑基——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“底層邏輯+基礎(chǔ)能力”

模塊1：破冰導(dǎo)入——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“識(shí)別+發(fā)展”雙維度認(rèn)知

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

（一）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

（二）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

（三）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)vs普通團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵差異

1、目標(biāo)層面

2、協(xié)同層面

3、能力層面

4、文化層面

5、結(jié)果層面

二、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段模型（重要：卓越管理者硬核能力體現(xiàn)?。。。?/p>

（一）團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的特征與管理核心策略

（二）各階段易陷入的“停滯陷阱”及破解方法

三、 管理者在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的三大核心角色

（一）三大角色及核心動(dòng)作

（二）角色切換場(chǎng)景：不同團(tuán)隊(duì)階段的角色權(quán)重調(diào)整策略

（三）角色能力畫(huà)像

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)快速診斷

案例：華為“鐵三角”團(tuán)隊(duì)

金句：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)不是湊在一起干活，而是為同一個(gè)目標(biāo)拼盡全力

實(shí)操：團(tuán)隊(duì)診斷——自己團(tuán)隊(duì)是屬于普通團(tuán)隊(duì)VS高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

模塊2：認(rèn)知破局——避開(kāi)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大管理雷區(qū)

一、認(rèn)知類雷區(qū)及應(yīng)對(duì)策略

二、行為類雷區(qū)及應(yīng)對(duì)策略

三、體系類雷區(qū)及應(yīng)對(duì)策略

實(shí)操：自身團(tuán)隊(duì)管理雷區(qū)掃描——分別從激勵(lì)等七個(gè)維度，梳理自身團(tuán)隊(duì)的一個(gè)核心漏洞，分析對(duì)績(jī)效的影響，提出一個(gè)即時(shí)改進(jìn)動(dòng)作

模塊3：目標(biāo)共識(shí)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“方向錨+動(dòng)力源”

一、目標(biāo)制定

（一）構(gòu)建藍(lán)圖（重要：卓越管理者硬核能力體現(xiàn)！?。。?/p>

看視頻分享：為什么制定目標(biāo)前要構(gòu)建藍(lán)圖

1、構(gòu)建藍(lán)圖的意義

2、構(gòu)建藍(lán)圖的方法

（二）精準(zhǔn)目標(biāo)

互動(dòng)：在日常管理中，您是如何制定目標(biāo)

1、制定目標(biāo)的三大原則

2、精準(zhǔn)目標(biāo)六個(gè)要素

3、精準(zhǔn)目標(biāo)三段式表達(dá)

4、如何讓下屬制定更高的目標(biāo)

實(shí)操：制定個(gè)下個(gè)月要達(dá)成的目標(biāo)

（三）業(yè)績(jī)倍增路徑設(shè)計(jì)（重要：卓越管理者硬核能力體現(xiàn)?。。。?/p>

1、提煉業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)價(jià)值公式

2、提煉業(yè)績(jī)倍增關(guān)鍵價(jià)值鏈

案例：某集團(tuán)某產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增案例

實(shí)操：根據(jù)工作完成業(yè)績(jī)倍增路徑設(shè)計(jì)

二、目標(biāo)對(duì)齊

（一）對(duì)齊認(rèn)知

（二）對(duì)齊技巧

1、縱向?qū)R技巧

2、橫向?qū)R技巧

（三）對(duì)齊保障

金句：目標(biāo)不對(duì)齊，各部門(mén)就是“各自為戰(zhàn)”；目標(biāo)對(duì)齊，才能“力出一孔”

實(shí)操：目標(biāo)對(duì)齊地圖繪制——以自身團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為核心，繪制縱向（上級(jí)/下屬）、橫向（三個(gè)關(guān)聯(lián)部門(mén)）的目標(biāo)對(duì)齊關(guān)系圖，標(biāo)注協(xié)同節(jié)點(diǎn)與責(zé)任

三、目標(biāo)拆解

（一）WBS工作分解法（從目標(biāo)到可執(zhí)行動(dòng)作）

1、三維拆解方法

2、五步拆解流程

3、拆解顆粒度把握

（二）拆解工具落地

（三）常見(jiàn)誤區(qū)及修正方法

案例：某公司即時(shí)配送效率提升目標(biāo)拆解案例

金句：無(wú)法拆解的目標(biāo)都是“空想”，拆到動(dòng)作層面才是“可落地的計(jì)劃”

實(shí)操：WBS拆解實(shí)戰(zhàn)——選取一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，用WBS法拆解，形成《目標(biāo)拆解執(zhí)行表》

四、目標(biāo)追蹤

（一）目標(biāo)失控的四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

（二）追蹤方法：PDCA循環(huán)+可視化看板管理

1、PDCA循環(huán)四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

2、可視化看板四大核心要素

3、不同場(chǎng)景的看板模板設(shè)計(jì)

4、日/周/月追蹤的適用場(chǎng)景及核心內(nèi)容

（三）目標(biāo)偏差處理流程

案例：某物流“雙11配送目標(biāo)”追蹤案例

金句：沒(méi)有追蹤的目標(biāo)會(huì)“跑偏”，可視化追蹤讓問(wèn)題無(wú)處隱藏

實(shí)操：目標(biāo)追蹤看板設(shè)計(jì)——為自身團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)追蹤看板，明確核心指標(biāo)、更新頻率、責(zé)任人，現(xiàn)場(chǎng)展示并優(yōu)化

模塊4：高效溝通——團(tuán)隊(duì)協(xié)同的“無(wú)摩擦通道”

一、 高效溝通基礎(chǔ)

（一）溝通本質(zhì)：信息傳遞+情感連接

1、精準(zhǔn)信息傳遞方法

2、情感連接底層技巧

（二）深度傾聽(tīng)

1、深度傾聽(tīng)的定義

2、深度傾聽(tīng)的意義

3、深度傾聽(tīng)的方法

金句：會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更重要，聽(tīng)懂才能說(shuō)到對(duì)方心里去

實(shí)操：深度傾聽(tīng)練習(xí)

（三）高情商溝通（重要：卓越管理者硬核能力體現(xiàn)?。。。?/p>

1、高情商溝通寶典

2、高情商溝通心智

二、高效溝通技巧

（一）非暴力溝通四步法

實(shí)操：非暴力溝通轉(zhuǎn)化——寫(xiě)出三句日常管理中的“評(píng)判式語(yǔ)言”，用非暴力溝通四步法轉(zhuǎn)化為“建設(shè)性語(yǔ)言”，小組內(nèi)角色扮演演練

（二）分層溝通技巧

1、向上溝通的差異化策略

2、向下溝通的差異化策略

3、平行溝通的差異化策略

金句：溝通沒(méi)有萬(wàn)能公式，分對(duì)場(chǎng)景用對(duì)方法才有效

實(shí)操：分層溝通情景模擬——分別以“向上申請(qǐng)資源”“向下布置模糊任務(wù)”“平行部門(mén)協(xié)作推諉”三類場(chǎng)景，用對(duì)應(yīng)策略角色扮演

（三）跨部門(mén)溝通：破壁 協(xié)同

1、跨部門(mén)溝通的原則

2、跨部門(mén)溝通的方法

金句：跨部門(mén)溝通的核心不是“求配合”，而是“找共同利益”

實(shí)操：跨部門(mén)溝通方案設(shè)計(jì)——梳理自身團(tuán)隊(duì)與一個(gè)關(guān)聯(lián)部門(mén)的協(xié)作痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)“共同目標(biāo)+利益綁定+溝通機(jī)制”的解決方案，現(xiàn)場(chǎng)路演

第二部分：能力進(jìn)階——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“賦能+落地能力”

模塊5：沖突管理——從“內(nèi)耗”到“共贏”的轉(zhuǎn)化術(shù)

一、沖突認(rèn)知

（一）沖突類型

（二）沖突價(jià)值

案例：谷歌“建設(shè)性沖突”案例

金句：任務(wù)型沖突是“創(chuàng)新的催化劑”，關(guān)系型沖突是“績(jī)效的毒藥”

實(shí)操：沖突類型判斷——分享自身團(tuán)隊(duì)的一個(gè)真實(shí)沖突案例，小組內(nèi)判斷類型

二、沖突解決

（一）沖突解決五大原則及適用場(chǎng)景

1、目標(biāo)導(dǎo)向原則及適用場(chǎng)景

2、尊重差異原則及適用場(chǎng)景

3、主動(dòng)溝通原則及適用場(chǎng)景

4、公平公正原則及適用場(chǎng)景

5、共贏優(yōu)先原則及適用場(chǎng)景

（二）沖突解決五大類型及適用場(chǎng)景

1、競(jìng)爭(zhēng)型及適用場(chǎng)景

2、遷就型及適用場(chǎng)景

3、回避型及適用場(chǎng)景

4、妥協(xié)型及適用場(chǎng)景

5、協(xié)作型及適用場(chǎng)景

（三）不同類型的沖突解決策略

1、任務(wù)型沖突解決方法

案例：某項(xiàng)目組“功能上線時(shí)間”沖突解決案例

金句：任務(wù)型沖突的本質(zhì)是‘目標(biāo)一致下的路徑分歧’，整合路徑就能共贏

實(shí)操：利益整合練習(xí)——模擬“市場(chǎng)部要加大廣告投放（追求品牌）、財(cái)務(wù)部要控制成本（追求利潤(rùn)）”的沖突，用利益整合法找到共贏方案

2、關(guān)系型沖突解決方法

金句：關(guān)系型沖突的核心是“信任破裂”，先修復(fù)情緒再解決問(wèn)題

實(shí)操：情緒疏導(dǎo)角色扮演——兩人一組模擬“員工因晉升問(wèn)題產(chǎn)生矛盾”的場(chǎng)景，一人扮演管理者，用“情緒疏導(dǎo)+信任修復(fù)”技巧解決沖突

三、沖突預(yù)防

（一）沖突管理原則

（二）建立預(yù)防機(jī)制

案例：IBM“跨部門(mén)沖突預(yù)防”案例

金句：最好的沖突管理，就是讓沖突不發(fā)生

實(shí)操：沖突預(yù)防機(jī)制設(shè)計(jì)——學(xué)員為自身團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一套沖突預(yù)防機(jī)制，包含溝通頻率、分工規(guī)則、預(yù)警信號(hào)，形成《團(tuán)隊(duì)沖突預(yù)防手冊(cè)》

模塊6：賦能授權(quán)——激活個(gè)體的“成長(zhǎng)引擎”

一、授權(quán)認(rèn)知

1、授權(quán)的三個(gè)核心價(jià)值

2、授權(quán)的四種工作類型

3、授權(quán)的五大原則

4、有效授權(quán)七步導(dǎo)航

二、 授權(quán)梯度：5級(jí)授權(quán)法（從“指令式”到“自主式”）

三、賦能內(nèi)容

1、培訓(xùn)賦能

2、資源賦能

3、試錯(cuò)賦能

四、授權(quán)障礙破解

1、怕失控的應(yīng)對(duì)策略

2、怕出錯(cuò)的應(yīng)對(duì)策略

3、怕替代的應(yīng)對(duì)策略

金句：授權(quán)的障礙不在下屬，而在管理者的認(rèn)知局限

實(shí)操：授權(quán)障礙破解——寫(xiě)出自身在授權(quán)中的一個(gè)核心障礙（怕失控/怕出錯(cuò)/怕替代），小組內(nèi)頭腦風(fēng)暴破解方法

模塊7：針對(duì)輔導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的“加速器”

互動(dòng)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)為骨干力量

一、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)五大原則

二、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)七步導(dǎo)航

三、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的三個(gè)技巧

1、務(wù)實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容與靈活培訓(xùn)方式如何匹配？

2、培訓(xùn)效果如何轉(zhuǎn)化？

3、培訓(xùn)參與度如何提升？

互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)還有哪些有效方法

四、心理情緒輔導(dǎo)

如何正確處理員工負(fù)面心理情緒？

五、壓力疏導(dǎo)

如何正確對(duì)員工壓力進(jìn)行疏導(dǎo)？

互動(dòng)：?jiǎn)T工壓力管理還有哪些有效方法

模塊8：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——持續(xù)動(dòng)力的“加油站”

互動(dòng)：如何讓員工有動(dòng)力持續(xù)地自動(dòng)自發(fā)的工作？

一、有效激勵(lì)不能不懂的五大人性特點(diǎn)

二、有效激勵(lì)五大原則

案例：為什么重獎(jiǎng)后員工還會(huì)離職

三、新生代員工激勵(lì)清單——有效激勵(lì)六大方法

互動(dòng)：你在工作生活中還有哪些激勵(lì)方法

四、激勵(lì)七大技巧

互動(dòng)：為什么同樣的激勵(lì)卻得到天差地別的效果

課程總結(jié)金句

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：始于 共識(shí)目標(biāo)，成于 高效協(xié)同，久于 賦能激勵(lì)，終于 制度固化

張老師

管理技能提升實(shí)戰(zhàn)專家

中國(guó)藥科大學(xué)特聘講師

導(dǎo)航思維研究中心創(chuàng)始人

注冊(cè)培訓(xùn)師（高級(jí)）

智遇®領(lǐng)導(dǎo)力教練

績(jī)能教練績(jī)效引導(dǎo)師（高級(jí)）

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力©認(rèn)證講師

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)共創(chuàng)師

《導(dǎo)航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權(quán)人

【課程宗旨】

聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上、提效能

【授課特點(diǎn)】

張老師上課有三大特點(diǎn)——氛圍好 實(shí)戰(zhàn)化 系統(tǒng)化

【工作簡(jiǎn)歷】

張老師歷任大型國(guó)企和民企中高級(jí)管理者，22年職場(chǎng)管理、16年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn)，專精于管理效能提升的培訓(xùn)及訓(xùn)練。

張老師對(duì)導(dǎo)航思維、教練思維、共創(chuàng)思維在組織中如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，開(kāi)發(fā)出《導(dǎo)航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門(mén)版權(quán)課程，并總結(jié)出了一套基于導(dǎo)航思維為基礎(chǔ)的科學(xué)可視化應(yīng)用方法，尤其是在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，且研發(fā)出導(dǎo)航思維管理系列導(dǎo)航圖，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)倍增、管理創(chuàng)新、目標(biāo)管理、高效溝通等，內(nèi)容簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，易復(fù)制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰(zhàn)略緊盯目標(biāo)，通過(guò)挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)雙提升。

【主講課程】

一、領(lǐng)導(dǎo)力修煉

《變革領(lǐng)導(dǎo)力》——構(gòu)建藍(lán)圖、清晰目標(biāo)、以關(guān)鍵價(jià)值鏈達(dá)成組織成果

《導(dǎo)航思維©領(lǐng)導(dǎo)力》——聚焦目標(biāo)、精準(zhǔn)定位、以最優(yōu)路徑達(dá)成組織成果

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》——激活個(gè)體 賦能組織，打造自動(dòng)自發(fā)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

《決策領(lǐng)導(dǎo)力》——成為一個(gè)足智、多謀、善斷，運(yùn)籌帷幄的管理者

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》——使自己輕松、別人舒服、組織高效的管理范式

二、管理技能提升

《 七步打造高效執(zhí)行力》——以成果為導(dǎo)向的價(jià)值鏈管理范式

《贏在中層》——卓越管理三板斧©

《從優(yōu)秀到卓越》——MTP中層管理者綜合管理技能提升

《鎖定價(jià)值 績(jī)效倍增》——基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

《揚(yáng)帆啟航》——從校園到職場(chǎng)轉(zhuǎn)變的九項(xiàng)技能修煉

《關(guān)鍵突破》——新晉管理者綜合管理技能提升

《團(tuán)隊(duì)有效溝通與高效協(xié)作》

《跨部門(mén)溝通與高效協(xié)作》

《系統(tǒng)思考與科學(xué)決策》

三、創(chuàng)新能力提高

《足智多謀 別具匠心》——創(chuàng)新思維方法與變革管理

《奇思妙想 多謀善斷》——創(chuàng)新思維與方法

《貴在預(yù)防 持續(xù)精進(jìn)》——創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決

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