臺州客戶關系管理培訓公開課

客戶體驗管理 上海：2026年03月23日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2026年03月27日

DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點如何在銷售流程中的各個階段，挖掘客戶痛點線索引導階段活躍機會階段標書引導......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 上海：2026年03月31日

第一章：全面觀照客戶關系管理開場練習：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關系管理的五方面評價案例練習客戶關系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關系管理的可觀察結果客戶關系管理的戰略方針客戶關系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......

客戶關系管理與大數據 上海：2026年04月11日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 上海：2026年04月13日

21世紀不僅是科技騰飛的世紀，更是爭奪銷售主動權的世紀.企業的銷售業績波動80%的原因是由20%的大客戶引發,大客戶是一項長期的戰略投資，是實現企業利潤和可持續發展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結束,需要企業的銷售者加以足夠的關注。開發出企業的有效客戶，建立企業和客戶之間的關系，提高......

支撐業績達成的客戶關系管理 上海：2026年04月18日

1、了解銷售做不好的痛點2、深刻理解掌握華為公司的組織、關鍵、普遍客戶關系3、掌握相應的關鍵客戶關系拓展技巧4、掌握一定的商務禮儀常識，提升客戶關系拓展效率5、掌握2大客戶關系工具，5大客戶關系拓展利器，18大項目工具課程對象基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關系的認知誤區銷售的本質是信任，信任的......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

BSI客戶關系管理系列課程將為企業提供完整培訓和指導方案。課程由具備豐富客戶服務經驗的職業經理人和BSI專家共同開發。全系列涵蓋客戶關系管理的三個層面：戰略規劃，管理體系、方法技巧和四大課程模塊：客戶滿意度調查與提升、客戶投訴管理體系、客戶投訴處理技巧、危機與沖突應對。它們之間既相互聯系又可獨立成章，學員可根據工作需要......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2026年05月15日

掌握顧客滿意度調查指標設計、樣本設計、項目計劃、調查報告課程對象企業高層領導、中層領導、或從事顧客關系管理的授權人員；渴望獲得顧客關系管理職業發展方向的任何人員。課程大綱第一天 課程內容梳理組織內顧客滿意度存在的問題顧客關系戰略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業務流程顧客滿意度行為......

客戶關系管理培訓內訓課程

核心金庫：數據庫存量客群的維護與盤活 主講：張老師

銀行網點能夠接觸和營銷的客戶中，數量最多、質量最好的就是存量客戶，其呈現三個明顯的特點，即資產質量好、服務要求高、到店次數少。與之相應的，維護該類客群的難度也就最大。很多銀行和理財經理都很重視存量客戶盤活的工作，但目前存量客戶維護的現狀不容樂觀：從結果上看，中高端客戶資產增長乏力，大眾客戶流失嚴重，零資產客戶大幅增加，......

項目型客戶關系管理 主講：宮老師

很多企業的產品或服務都是以大型項目的方式展開 銷售，比如大型設備、工程項目等，這些銷售周期長，牽涉的利益方也較多，可能有政府主管部門、配套供應方、客戶的相關主管部門等，需要管理的關系點繁多，每一關系都需要長時間維護，而且這些關系錯綜復雜，彼此影響，任何疏漏都會導致項目延期，甚至失敗。因此必須對這些關系進行全面梳理，統籌......

以客戶為中心的醫藥代表專業推廣技巧-PFI 主講：曹老師

教練式培訓，結合企業實際情況，采用教練式輔導+場景演練等模式，提升代表和經理的學術推廣技能課程大綱:第一講：以客戶為中心的思維互動游戲：不幸的旅行者和皮革商人的故事1. 以客戶為中心的思維轉變從產品為中心轉變為以客戶為中心2. 詳解5種客戶類型：購買者、消費者、產品使用決策者、影響者、研發合作者3. 了解患者就醫所經歷......

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