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ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳:2026年06月05日
理解產品規劃和產品開發管理的理論和方法(IPD產品研發管理體系內),深刻掌握其在OEM/ODM業務的企業最佳實踐與應用;理解OEM/ODM業務特點,其在產業鏈中的價值定位與關鍵成功要素;學習通用科技企業的產品規劃與開發管理方法;掌握OEM和ODM業務的產品規劃流程的最佳實踐和具體操作步驟學習優秀企業如何建立有效、快速的......
客戶關系管理:客戶忠誠計劃與行動指南 杭州:2026年04月17日
1.《服務策略規劃表》:如何從解決客戶問題入手,做好服務營銷2.《客戶聯絡行動表》:如何基于不同客戶類型,制定回訪計劃3.《交易推動計劃表》:如何找到新的商機,深挖和做大存量業務4.《讓渡價值提升表》:如何做好加減法,實現客戶價值最大化5.《客戶忠誠策略表》:如何通過激勵和約束機制,鞏固客戶忠誠課程亮點通過學習長效的客......
服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州:2026年05月08日
第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......
向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州:2026年06月05日
第一講:服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講:客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會的遭......
教練式管理者 北京:2026年04月11日
曾經有一個美國網球教練聲稱,他可以讓一個完全不會打網球的人在20分鐘內學會熟練地,此打球事引起了ABC電視臺的興趣,他們派記者和網球教練一起隨機找來從未打過網球的女士。他在短短20分鐘內,女士學會了自如地擊打網球。網球教練解釋說:我并沒有教他們網球的技巧,我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識,她的心態經歷了&ldq......
供應商質量管理實操訓練 深圳:2026年06月05日
第一天:1 、概述◎超質量時代企業的挑戰◎企業在供應鏈價值上的挑戰◎供應鏈管理-信任鏈管理,企業核心競爭力之一◎供應商產品質量對企業的影響◎商業信任鏈與質量價值鏈有機融合2、供應商管理簡述◎供應商的選擇:商業信任度、過程生產能力、生產技術能力、質量管理體系◎合格供應商的管理:定期審核、績效評定◎供應商的輔導與成長:成本......
