合肥售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

物業(yè)管理的本質(zhì)是什么？是對“物”的管理和“人”的服務(wù)，“物業(yè)管理”本義是管理，實質(zhì)是服務(wù)。沒有任何一個行業(yè)象物業(yè)行業(yè)這樣把管理與服務(wù)結(jié)合得如此緊密，沒有好服務(wù)的物業(yè)管理不能稱之為物業(yè)管理。客戶服務(wù)是物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)，是物業(yè)企業(yè)的核心競爭力！物業(yè)......

客戶關(guān)系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

一、客戶關(guān)系管理——工作定位與路線圖1.致力于服務(wù)營銷，實現(xiàn)客戶價值最大化2.客戶管理六大工作模塊解析——從制定客戶策略、建立聯(lián)絡(luò)機制，到提升客戶收益、培育市場忠誠3.客戶關(guān)系等式：滿意+依賴=忠誠二、制定客戶策略——4C's服務(wù)營銷系統(tǒng)1.建立客......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務(wù)增值鏈分析，重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務(wù)體系；當(dāng)客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖突時，如何進行服......

向標桿學(xué)服務(wù)--用感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力 杭州：2026年06月05日

營銷人員、客服人員課程大綱第一講：服務(wù)創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力從服務(wù)特點理解創(chuàng)新難點服務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點在哪里海爾的服務(wù)創(chuàng)新從哪里來不斷創(chuàng)新升級的服務(wù)模式萬科、招商銀行服務(wù)品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務(wù)品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務(wù)的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關(guān)鍵要素提升客戶對失誤的包......

HR智能體實戰(zhàn)營：從0-1搭建六大模塊數(shù)字員工 北京：2026年06月11日

掌握從0-1 搭建HR智能體的標準流程(需求分析-任務(wù)設(shè)定-迭代上線)與核心工具(騰訊元器、字節(jié)跳動扣子);掌握調(diào)用企業(yè)知識庫(文檔/表格/圖像導(dǎo)入)，讓智能體輸出更專業(yè)回答的實操方法;掌握添加插件、搭建工作流與智能體工作臺，拓展智能體能力邊界的關(guān)鍵技能;掌握針對HR六大模塊(招聘、培訓(xùn)、績效等)落地數(shù)字員工的解決方案......

質(zhì)量經(jīng)理5大核心能力訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

第一模塊:質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃與落地一、突破傳統(tǒng)質(zhì)量的定勢思維案例:質(zhì)量何嘗不是企業(yè)的命根子1.如何輕松有效跳出質(zhì)量管理的誤區(qū)2.阻礙企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的4個要素1)能力瓶頸:多技能工矩陣式管理2)材料瓶頸:輔佐式驅(qū)動管理模式3)工藝瓶頸:數(shù)字化質(zhì)量改善系統(tǒng)4)需求瓶頸:用戶思維的合作機制研討:自嗨式質(zhì)量并不是真正的質(zhì)量3.有效提......