合肥售后跟蹤培訓公開課

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2026年04月10日

物業精益服務設計構建與打造執行第一章：解讀服務與服務設計一、服務解讀1) 服務的四種類型2) 服務“三要”“三不要”原則3）精益服務解析二、服務設計1) 案例導入2) 什么是服務設計3) 為什么需要服務設計4) 怎么做精益服務設計互動練習：分組討論，結合學員服務項目的特點......

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

通過學習長效的客戶關系管理，提高客戶忠誠度和保有率，提升企業盈利能力基于客戶價值貢獻、行為特征和服務需求，對客戶實行分級分類管理掌握客戶維系五項職能——客戶關懷，信息傳遞，關系發展，服務和情報收集推進客戶關系發展的廣度和深度，持續尋找商機，維持乃至做大存量業務致力于成為客戶可咨詢和信賴的顧問與伙......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

營銷人員、客服人員課程大綱第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包......

Power BI人力資源數字化建模分析與體系構建 廣州：2026年04月25日

隨著大數據分析和移動互聯網的深入，很多企業開始進行企業的數據化轉型，通過企業的數據化轉型來提升企業效率，支持業務發展。人力資源行業在大數據時代也應該進行數據化的轉型，對人力資源各個模塊的數據做到標準化的數據管理，流程化的數據建模，通過數據建模，數據分析很好的融入到企業數據化轉型。設計開發POWER BI 的人力資源數據......

精力和時間效能管理 北京：2026年05月14日

第一章：當代職場人的能量水平（90分鐘）挑戰：時間不夠用，壓力太大，對健康擔憂案例分析：成功人士的障礙時間管理的誤區：多產還是高效高效的二大要素：分配時間提升效率+改善精力提升效能精力系統的4大來源與相互作用聯接有意義的目標活躍身體的能量修煉樂觀的情緒激活敏銳的思維精力簡易小測試第二章：聯接有意義的目標 - 目標是精力......