南京客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練 蘇州：2026年04月27日

第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務(wù)活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態(tài) （包含男士和女士不同的姿態(tài)體驗(yàn)和訓(xùn)練，思考得體的儀態(tài)給別人留下何種印象和感覺）1 站姿2 坐姿3 蹲姿4 行進(jìn)5 表情......

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 蘇州：2026年05月13日

1、掌握商務(wù)禮儀的基本理念及使用目的2、掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，塑造商務(wù)形象3、掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的個人魅力和專業(yè)素質(zhì)4、培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。課程對象：企業(yè)的服務(wù)人員、行政人員、銷售人員、管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以及希望提升自身職業(yè)素養(yǎng)的有志者。課程大綱：第一單元：商務(wù)禮......

你的禮儀價值百萬—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 蘇州：2026年05月26日

在競爭日趨激烈的今天，你的形象足夠?qū)I(yè)能代表你的企業(yè)嗎？在拜訪客戶過程中能夠給客戶留下完美的第一印象嗎？在日常辦公、以及重要或隆重的場合，你知道相應(yīng)的商務(wù)禮儀嗎？在商務(wù)活動中，你知道哪些細(xì)節(jié)能夠成為你的加分項(xiàng)嗎？在商務(wù)交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的7秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。......

大客戶銷售進(jìn)程管理與業(yè)績提升 上海：2026年04月18日

總經(jīng)理、運(yùn)營副總、營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理課程收益改變思維：改變學(xué)員粗放型結(jié)果銷售思維，幫助學(xué)員建立大客戶銷售進(jìn)程管理思維，實(shí)現(xiàn)結(jié)果型銷售思維與過程型銷售思維的牽引與轉(zhuǎn)變。導(dǎo)入工具：給予學(xué)員一套銷售進(jìn)程管理工具包，讓學(xué)員課后在跟蹤大客戶、大項(xiàng)目過程中能夠用起來，形成一套自我管理模型。查漏補(bǔ)缺：幫助學(xué)員科學(xué)的分析，及時發(fā)現(xiàn)大客......

基于EXCEL的有效財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)管理報告 上海：2026年06月04日

模塊一、財(cái)務(wù)分析報表企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)案例1：直觀的量本利分析案例2：單店?duì)I運(yùn)預(yù)測從股東的角度進(jìn)行決策案例3：投資回報模型模塊二、基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的市場分析客戶分析案例4：客戶分析-真正有價值的客戶在哪里？新品上市的數(shù)據(jù)跟蹤案例5：新產(chǎn)品上市分析銷量趨勢分析客戶數(shù)趨勢分析客戶開發(fā)質(zhì)量分析品類分析區(qū)域分布分析面向競......