南京客戶服務管理師培訓公開課

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2026年04月10日

物業精益服務設計構建與打造執行第一章：解讀服務與服務設計一、服務解讀1) 服務的四種類型2) 服務“三要”“三不要”原則3）精益服務解析二、服務設計1) 案例導入2) 什么是服務設計3) 為什么需要服務設計4) 怎么做精益服務設計互動練習：分組討論，結合學員服務項目的特點......

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業主維護。【課程對象】1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

精益供應鏈與物流管理 上海：2026年06月04日

企業物流與供應鏈經理和各級相關人員。課程大綱一、物流供應鏈管理的核心理念1、供應鏈管理和物流管理的區別和內在聯系2、物流的終極目標？供應鏈決策的核心。3、供應鏈的決策步驟4、物流戰略對供應鏈企業的影響5、精益生產的背景、大量生產的衰退6、推式管理理念的形成（推式的優缺點分析，結合案例）7、拉式管理的風靡（拉式的優缺點分......

如何成為優秀的部門經理 上海：2026年05月19日

確認個人的領導風格，分析領導風格對您工作各方面的影響懂得如何根據被管理人的需求，調節和改善領導方式成功地引領變革，跨越變革中的種種障礙高效地管理和使用您所掌握的資源，實現預定目標學會用積極主動和建設性的方式處理工作的沖突通過教練，溝通和反饋提升您周圍人的績效面對低績效者課程大綱：個人領導風格領導與管理之間的關系在反饋中......