南京服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應對服務挑戰的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

物業精益服務設計構建與打造執行 南京：2026年04月10日

1.樹立精益服務意識，掌握服務方案設計方法；2.深層了解物業服務精益標準，掌握現場品質細致化管理標準；3.構建結構清晰、權責分明的品質管理體系；4.掌握大客戶管理的關鍵舉措，延伸行業影響力；5.掌握業戶關系管理關鍵舉措，提升服務口碑，形成良性閉環；6.掌握打造優質團隊的名企管理模式，人盡其用地發揮最大效能，促進企業增值......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年03月18日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

財務BP工作坊 深圳：2026年04月11日

數字化經濟時代，傳統財務已不足以支持企業在競爭中保持優勢，使得財務不得不尋求從支持性職能逐步向價值創造者的職能轉變，從而為企業的經營決策提供更強大的助力。因此，財務BP（即業務財務伙伴，Finance Business Partner，以下簡稱財務BP）崗位成為熱門轉型趨勢。然而許多財務人員雖然意識到轉型的重要，卻很難......

新收入準則最新變化及應用 廣州：2026年03月23日

1、通過案例深度解析準則修訂要點，重點了解收入準則修訂背后的深層原因2、把握我國收入準則、租賃準則與美國相應準則之間的異同3、評估準則修訂可能帶來的實務影響，準確掌握財務合規要求培訓對象：財務總監、財務經理、會計主管、總賬會計、核算會計、審計經理、審計主管、會計師事務所審計人員培訓提綱：一、新企業會計準則第14號 &m......