蘇州投訴處理培訓公開課

客戶關系及投訴處理 上海：2026年05月20日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左右服務的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務的心態(tài)——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現(xiàn)在，行銷未來"&......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經(jīng)理、客戶服務人員、物業(yè)管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產(chǎn)企業(yè)組織內(nèi)訓效果更佳）【培訓內(nèi)容】第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設施建在項目用地紅線外......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標采購全流程實務培訓班 廈門：2026年04月15日

日前，國務院辦公廳印發(fā)《政府采購領域“整頓市場秩序、建設法規(guī)體系、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動方案》)。《行動方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點改革任務的路線圖，是落實中央全面深化改革委員會《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實《深化政......

互聯(lián)網(wǎng)思維下的投訴處理高階技巧 北京：2026年03月26日

“投訴是金”，這是很多企業(yè)已經(jīng)認識到的問題。在客戶的期望不斷提升、消費警惕性與日俱增、服務的競爭日益激烈的今天，認識投訴的價值、提高投訴處理的效率、減少投訴發(fā)生的機率、管理客戶投訴的期望、降低投訴造成的損失、妥善處理投訴問題，成為服務行業(yè)最難也是最重要的課題。面對投訴，員工的情緒很容易受到影響，......

總經(jīng)理的戰(zhàn)略財商 上海：2026年06月10日

銷售收入高歌猛進,企業(yè)能用的錢卻越來越少,問題出在哪呢?營業(yè)規(guī)模不斷擴大，新項目越來越多,漸漸感覺管不過來了,財務方面關鍵要抓什么?一看財務報表就頭疼,我能從中發(fā)現(xiàn)什么,我還需要什么信息?面對企業(yè)內(nèi)外部的問題,也在考慮管理提升,可是從哪入手,如何推進呢?作為企業(yè)航行的舵手,要想帶領企業(yè)在日益復雜的市場競爭中破浪前行,需......

CODEX?五級創(chuàng)新密碼—邁向高等級創(chuàng)新，破解持續(xù)增長密碼【特價】 北京：2026年05月28日

【模塊 1】創(chuàng)新基礎【PART1】Innovation Foundation1兩道鴻溝2從 1.0 到 3.0，時代背景下的三代創(chuàng)新體系發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟時代與創(chuàng)新 1.0——頭腦風暴、水平思考等第一代創(chuàng)新技術信息經(jīng)濟時代與創(chuàng)新 2.0——TRIZ、SIT 為主的第二代創(chuàng)新技術......