蘇州客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓練，掌握服務禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

商務禮儀與職業(yè)形象演練 蘇州：2026年04月27日

? 提升職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng) ；? 了解掌握在商務活動中的禮儀規(guī)范；? 樹立良好的個體和組織形象培訓對象? 職場人士（通用）; 各層級管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮......

商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 蘇州：2026年05月13日

第一單元：商務禮儀基本理念一、商務禮儀含義二、商務禮儀使用的目的1、提升個人素養(yǎng)2、方便交往應酬3、維護企業(yè)形象第二單元： 塑造商務形象一、商務服飾禮儀1、服飾與文化2、服飾與商業(yè)3、基本要求：選擇正裝、制作精良、外觀整潔、講究文明4、男士服飾基本要求：男士西裝選擇的技巧5、女士服飾基本要求：女士服飾裝扮；女士套裙著裝......

你的禮儀價值百萬—商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 蘇州：2026年05月26日

第一模塊：課程導入·職業(yè)化塑造1.禮儀對職場與人生的重要性與形象2.游戲：石頭剪刀布3.主動示好與人，這種本事不花錢，但獲得感高與錢4.心中有敬意，行為有表達5.職業(yè)人士的四種人才“財、才、材、裁”6.職業(yè)人士必備的四種意識團隊意識客戶意識自我管理意識成本意識第二模塊：社交魅力形象......

向騰訊學習：人才招聘體系構(gòu)建 上海：2026年04月17日

招聘變得越來越難，特別是優(yōu)秀人才的招聘，已經(jīng)是一家公司所有目標中，最難實現(xiàn)的之一了。不過反觀一些優(yōu)秀企業(yè)，他們除了有良好的品牌，本身在人才招聘體系構(gòu)建中，做了很多布局與設(shè)置，而這些關(guān)鍵動作，都值得每一家企業(yè)深度學習。課程收益1、掌握在企業(yè)戰(zhàn)略下，人才管理和招聘的聚焦點2、騰訊招聘面試方法大揭密，結(jié)構(gòu)化面試怎么用更有效3......

培訓師專業(yè)授課技巧 北京：2026年04月10日

一、洞察有術(shù)：從關(guān)注學員開始1學員：一切教學的原點2成人的認知學習規(guī)律3成人學習特點及案例解析4建構(gòu)主義教學理論在成人學習中的運用5成人培訓中的學習進程模式6我們真的了解成人學員嗎：學員類型分析及應對策略二、虎頭開場：導入即獲“共鳴”1課程三段論：“虎頭-龍身-豹尾”的位......