蘇州客戶服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南：2026年04月17日

答疑解惑：了解管家服務落地應用的四大困惑明晰職責：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責深度剖析：洞察鉑金管家服務體系的三大支撐核心能力：學習鉑金鳳凰管家必備六大發展力能力延展：掌握服務設計原理，提升服務體系設計能力細節管理：學習三色客戶服務地圖繪制法深度服務：熟悉獲得客戶信賴的三個關鍵技巧驚喜服務：掌握驚喜服務的兩大......

精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2026年04月11日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的準備工作階段1)明確責任2)制定工作計劃3)分組制度培訓、統一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓、組織......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

工廠設備維修管理實戰 上海：2026年04月01日

各大制造業（尤其是化工、電廠、高溫、高壓、高危行業）的設備經理、設備工程師、使用設備的技術人員、生產經理、工藝經理、質量經理、所有與設備有直接關系的管理技術人員。課程大綱第一天 9：00-12：00* 維修的變革歷史；當今維修的新概念* 設備磨損原理及OEE* 維修的目標(三個零的概念)* TPM介紹受訓人* 做OEE......

高情商職場管理溝通 上海：2026年05月13日

中基層管理者核心骨干成員、儲備人員重視情商管理的領導者課程大綱第一部分 | 何謂情商高情商的七大特征讀懂他人對他人感興趣追求成功知道改進點理解自己情緒不做消極自我對話抗壓力強情商模型的四象限自我認知自我管理他人認知他人管理教學形式：游戲互動、視頻解讀第二部分 | 領導方式的改變現實中的領導方式高情商領導力方式教學形式：......