福州客戶經理培訓公開課

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

簡單地說，外包的意思是“外部資源利用”，就是通過購買第三方提供的服務來完成原來由企業內部完成的工作。從價值創造的角度看，服務外包是指服務發包方企業（“甲方”）將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的業務外包給專業的第三方服務供應商（“乙方&rd......

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

1.《服務策略規劃表》：如何從解決客戶問題入手，做好服務營銷2.《客戶聯絡行動表》：如何基于不同客戶類型，制定回訪計劃3.《交易推動計劃表》：如何找到新的商機，深挖和做大存量業務4.《讓渡價值提升表》：如何做好加減法，實現客戶價值最大化5.《客戶忠誠策略表》：如何通過激勵和約束機制，鞏固客戶忠誠課程亮點通過學習長效的客......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2026年06月05日

第一講：服務創新提升企業競爭力從服務特點理解創新難點服務創新的出發點在哪里海爾的服務創新從哪里來不斷創新升級的服務模式萬科、招商銀行服務品牌之路塑造社會美譽的高效方法海爾服務品牌的形成第二講：客戶滿意的管理與方法客戶感知服務的兩個維度一封迪斯尼的感謝信讓客戶滿意的四個關鍵要素提升客戶對失誤的包容心海底撈骨湯門與紅會的遭......

股權激勵方案設計微咨詢特訓營（3天2晚） 上海：2026年03月28日

第一部分：對股權激勵的認知1、如何從法律與激勵兩個角度理解股權2、股權兩大價值：持有價值與交易價值3、股權激勵的本質：激勵雙方基于股權現在而未來價值達成一致4、三個角度看待股權激勵的價值：企業家角度、企業角度、員工角度5、股權激勵的四大核心內涵（文化體現、分配機制、資本化工具、自我實現需要）6、股權激勵成功的關鍵因素：......

現場安全管理及突發事件應急管理 上海：2026年03月27日

管理層、車間主任、班組長、課長、班組骨干、兼職安全培訓師。課程大綱：一、安全意識之培養1、安全事故的特點2、安全之河3、安全多米諾骨牌效應4、安全生產管理3E原則5、安全生產原理◇預防為主── 一切事故都是可以預防的◇管理優先──各級管理層對各自的安全負責◇行為控制──不能容忍任何偏離安全制度和規范的行為◇安全價值──......