福州員工管理培訓公開課

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績效團隊建設 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班組長績效管理特性剖析一、呼叫中心班組長績效管理的目標和四平衡原則1．績效管理的目標:優質服務2．服務管理上效率與質量的平衡3．客戶體驗上理性與感性的平衡4．服務提供過程中標準化服務與個性化服務的平衡5．員工業務能力與服務能力的平衡二、呼叫中心班組長績效管理中的四大問題1．業務知識多:流程多,知識點多,......

HR逆向流程：6個維度12個案例破解問題員工管理難題 上海：2026年04月16日

重塑對“問題員工”的認知，正確識別問題員工熟練運用員工管理法律規定，有效處理問題員工的幾類問題掌握問題員工管理技巧，預防各類員工管理風險課程內容1、HR面臨的新挑戰、新壓力：新技術大潮沖擊、經濟下行與斜桿青年2、什么是“HR逆向流程”為什么要做“HR逆向流程&......

管理者必修的新生代員工管理 上海：2026年06月05日

分析篇：新生代員工的行為特征與心理模式分析1、新生代的成長背景2、新生代的行為與心理特征1）冰山模型：新生代的日常行為與內在心理2）新生代的顯性行為特征3）新生代有隱性心理特征：個性、價值觀、工作動機、人際關系3、從60到90的管理變遷?場景：員工對工作是任性 or 個性?小組討論：新生代員工的特質是什么現狀篇：新生代......

新生代的員工管理藝術 上海：2026年06月07日

* 管理新生代員工的管理者課程大綱1.新生代產生背景——劇變的時代* 物質生活從匱乏到豐富* 生活環境從封閉到開放* 信息獲取從單源到多源* 生活文化從官方主導到大眾主導* 家庭結構從大家到小家2.管理理論如何與新生代的特點相切合* 新生代員工在職場上的行為特點* 新生代員工和60、70后員工的......

行動學習——在解決真實問題中提升組織智慧 上海：2026年05月28日

如果你希望團隊能夠作為一個整體展現出越來越高的績效，也希望團隊中的每個個體的潛力都能夠得到最大程度的發揮，如果你不希望自己成為團隊的瓶頸，那這門課是適合你的。你能夠從思維模式上、實踐技能上等多個層面實現從一個專家型/指令型的領導者向一個團隊教練型領導者的轉型，讓你在輔導團隊共同解決問題上更加有效。這個是一個充滿體驗感的......

新營銷戰略 廣州：2026年05月09日

內容通俗易懂，將模糊的概念數據化，讓方法有章可循通過互動式的教學方式引導學員在最短的時間內掌握實戰工具及技術理論性強，實戰案例多樣化，與實際相結合，更加具體和量化課程收益了解最經典的市場營銷戰略方法論掌握市場環境分析的工具學會使用新媒體營銷方法論進行營銷策略設計課程對象營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總......