福州客戶服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南：2026年04月17日

物業企業總經理、副總經理、項目經理、客服經理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業從業者等?！菊n程大綱】第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

第一講：服務外包產業的發展歷史、現狀和趨勢1、 服務外包的起源與價值2、 中國服務外包產業的發展現狀和挑戰3、 BPO產業調研報告的分析與思考- 通過產業調研報告內容、分析數據和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲方和乙方在實際運營合作中遇到的挑戰、訴求和觀點，引發學員對進一步提升合作效能的思考。第二講：項目管理的組織設計1、......

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2026年04月17日

一、客戶關系管理——工作定位與路線圖1.致力于服務營銷，實現客戶價值最大化2.客戶管理六大工作模塊解析——從制定客戶策略、建立聯絡機制，到提升客戶收益、培育市場忠誠3.客戶關系等式：滿意+依賴=忠誠二、制定客戶策略——4C's服務營銷系統1.建立客......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

6Sigma準綠帶：六西格瑪基本方法及工具應用 廣州：2026年06月06日

顯著改善質量水平，降低質量成本減少過程變異，對過程進行有效控制取得顯著的財務改善結果建立關注客戶、有數據說話、持續改善的文化構建企業戰略與執行的橋梁課程對象企業管理和技術人員、負責企業西格瑪黑帶項目實施的人員、品質總監/經理、產品經理、項目經理、研發工程師、工藝工程師、參與產品實現/流程改善的人員。課程大綱一、六西格瑪......

AEO認證內審師（升級版） 廣州：2026年04月02日

目前，中國的進出口企業面臨著近30年未有的海關監管疾風驟雨式大變革，一度被外界認為“在高速路上換車輪”，全國通關一體化全面高效推進，關檢融合、單一窗口、無紙化作業、自主披露、前推后移監管改革紛紛落地。各項改革制度令諸多企業眼花繚亂無所適從，不少進出口企業的業務作業模式、作業流程依舊停留在2016......