福州客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：銷售心理學(xué)、行為心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、健康心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。定制化：汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行行為心理學(xué)的學(xué)習(xí)研......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識(shí)，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開(kāi)放式提問(wèn)的方......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

洞悉客戶的需要?jiǎng)訖C(jī)（內(nèi)在的需求、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀），提升銷售服務(wù)能力；識(shí)別客戶感知覺(jué)系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動(dòng)模式；能從客戶的服飾語(yǔ)音等言行舉止，識(shí)別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

職業(yè)生涯體驗(yàn)（我是CEO） 上海：2026年06月05日

在企業(yè)組織中，員工都期望自己的職業(yè)生涯發(fā)展是有前景的，然而組織結(jié)構(gòu)在面臨快速變遷的世界時(shí)，時(shí)代交替與鴻溝差異拉得越來(lái)越大，新生代作為主力軍進(jìn)入到企業(yè)，對(duì)原有的管理體系提出了很大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的方式顯得越來(lái)越吃力，個(gè)人英雄主義與企業(yè)團(tuán)體文化在不斷的撞擊，造成了很多問(wèn)題和成本。比爾 蓋茲推崇必讀的經(jīng)典《世界是平的》作者湯馬斯......

包裝設(shè)計(jì)與管理訓(xùn)練 深圳：2026年04月11日

第一單元：運(yùn)輸包裝概述1、包裝的基本功能━━保護(hù)、容裝、搬運(yùn)、交接&說(shuō)明2、包裝類型━━銷售包裝、集合包裝、運(yùn)輸包裝3、包裝在供應(yīng)鏈中的位置━━生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，物流過(guò)程的起點(diǎn)4、現(xiàn)代供應(yīng)鏈環(huán)境下物流運(yùn)輸包裝面臨的挑戰(zhàn)━━低物流成本━━低包裝成本━━低破損率━━低環(huán)境沖擊5、物流運(yùn)輸環(huán)境對(duì)包裝的影響━━沖擊、振動(dòng)......