福州售后服務(wù)培訓(xùn)

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福州售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理蘇州：2026年04月11日

1.學(xué)習(xí)精裝修住宅項(xiàng)目一房一驗(yàn)的交付驗(yàn)收的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒，提升項(xiàng)目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場(chǎng)問題與收房后整改常見事項(xiàng)；3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護(hù)。【課程對(duì)象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對(duì)精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏的秘訣福州：2026年05月29日

第一講：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、服務(wù)外包的起源與價(jià)值2、中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)3、 BPO產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告的分析與思考- 通過產(chǎn)業(yè)調(diào)研報(bào)告內(nèi)容、分析數(shù)據(jù)和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲方和乙方在實(shí)際運(yùn)營(yíng)合作中遇到的挑戰(zhàn)、訴求和觀點(diǎn)，引發(fā)學(xué)員對(duì)進(jìn)一步提升合作效能的思考。第二講：項(xiàng)目管理的組織設(shè)計(jì)1、......

客戶關(guān)系管理：客戶忠誠(chéng)計(jì)劃與行動(dòng)指南杭州：2026年04月17日

一、客戶關(guān)系管理——工作定位與路線圖1.致力于服務(wù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化2.客戶管理六大工作模塊解析——從制定客戶策略、建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，到提升客戶收益、培育市場(chǎng)忠誠(chéng)3.客戶關(guān)系等式：滿意+依賴=忠誠(chéng)二、制定客戶策略——4C's服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)1.建立客......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系杭州：2026年05月08日

第一章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行為中第三章互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代構(gòu)......

1、知識(shí)體系：剖析深莞惠城市發(fā)展的社會(huì)背景，解讀城市更新形成的底層邏輯，為項(xiàng)目獲取和實(shí)施搭建基礎(chǔ)知識(shí)體系；2、城更新政：系統(tǒng)學(xué)習(xí)深莞惠三地城市更新新政，掌握三地城市更新實(shí)施的基本流程以及項(xiàng)目實(shí)操風(fēng)險(xiǎn)防范策略，并對(duì)三地政策橫向?qū)Ρ确治鼋庾x；3、搬遷補(bǔ)償：系統(tǒng)對(duì)搬遷補(bǔ)償?shù)姆桨浮?biāo)準(zhǔn)、協(xié)議制定進(jìn)行全方位解讀，結(jié)合案例對(duì)搬補(bǔ)實(shí)......

高效招聘與面試技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 上海：2026年04月16日

第一單元態(tài)度決定一切---建立對(duì)招聘工作的正確理念自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？為什么要做好招聘工作？招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本視頻討論：看企業(yè)如何招人?人員招聘的十大核心理念最好的不一定是最合適的堅(jiān)持用人所長(zhǎng)[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗(yàn)]強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感企業(yè)與應(yīng)聘者之間的&ldquo......