廈門接待技巧培訓(xùn)公開課

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標(biāo)：建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

客戶體驗時代下國企商務(wù)禮儀個人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計演練會務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓(xùn)班 廈門：2026年04月15日

國企員工；商務(wù)精英、職場人士；企業(yè)中堅力量，高層管理干部；各類助理與秘書、辦公室主任；其他從事商務(wù)接待、會務(wù)保障的相關(guān)人員。課程大綱（一）國企商務(wù)形象修煉-國際量化美學(xué)工具應(yīng)用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經(jīng)濟(jì)效益2. 商務(wù)著裝的個人風(fēng)格和能量加持1）如何準(zhǔn)確識別自己的個人風(fēng)......

新時代如何運用禮儀之道服務(wù)客戶 廈門：2026年06月04日

第1講:傳統(tǒng)禮儀“源遠(yuǎn)流長”1.如何區(qū)分公務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀的文化內(nèi)涵2.您是如何理解錢穆先生這段話的:要了解中國文化，必須站在更高來看中國之心，中國的核心思想就是禮3.禮和儀在職場中的應(yīng)用4.學(xué)習(xí)禮儀的四大價值從個人修養(yǎng)角度看從人際交際角度看從政府/企業(yè)角度看令從家......

復(fù)盤技術(shù)工作坊：打造賦能型組織的利器 廣州：2026年05月29日

1、項目設(shè)計：學(xué)習(xí)如何通過項目設(shè)計，構(gòu)建復(fù)盤工作坊的框架，聚焦組織目標(biāo)；2、組織實施：掌握復(fù)盤的整體流程，工具方法和實操技術(shù)要點；3、成果沉淀：學(xué)習(xí)如何將復(fù)盤結(jié)果固化為企業(yè)流程及規(guī)范，萃取隱性知識，沉淀企業(yè)最佳實踐，促進(jìn)工作改進(jìn)；4、文化塑造：學(xué)習(xí)復(fù)盤文化打造實操要點，促進(jìn)知識共享，助力企業(yè)組織能力提升。學(xué)員適合對象1......

防錯防呆推行及最佳實踐 上海：2026年05月19日

第一章：防錯法和零缺陷的概念1、防錯法和零缺陷概述2、為什么我們要采用防錯措施？3、防錯的理念4、防錯法的作用5、錯誤(原因)與缺陷(結(jié)果)6、人為錯誤(失誤)的原因7、對待人為錯誤(失誤)的兩種態(tài)度8、建立“零缺陷”標(biāo)準(zhǔn)9、日常生活中的防錯第二章：防錯和零缺陷原理1、產(chǎn)生錯誤的原因2、對待失誤......