南昌客戶(hù)服務(wù)管理師培訓(xùn)公開(kāi)課

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過(guò)大或過(guò)小對(duì)人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無(wú)限的驅(qū)動(dòng)力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學(xué)習(xí)如何快樂(lè)生活，高效工作。倍增你的工作績(jī)效壓力與情緒管理培訓(xùn)課程幫助員工正確認(rèn)識(shí)壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉(zhuǎn)化為積極的動(dòng)力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶(hù)服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶(hù)服務(wù)水平和能力4、掌握客戶(hù)服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實(shí)際工作中的操作能力；5、有效處理客戶(hù)投訴，提......

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的客戶(hù)投訴風(fēng)險(xiǎn)控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2026年06月06日

第一部分：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的客戶(hù)投訴風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解一、銷(xiāo)售前可能引發(fā)客戶(hù)投訴的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解案例1：開(kāi)盤(pán)前，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)報(bào)建與銷(xiāo)售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項(xiàng)目用地紅線(xiàn)外有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)及如何化解？案例3：后期建設(shè)與前期模型不符會(huì)有什么樣的問(wèn)題及如何化解？案例4：商業(yè)中餐飲與住宅間會(huì)存在什么樣的問(wèn)題及如何化解？案......

1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏的秘訣 福州：2026年05月29日

通過(guò)2天教學(xué)，確保甲方和乙方學(xué)員掌握以下知識(shí)理論：1、 了解中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、 系統(tǒng)化掌握服務(wù)外包項(xiàng)目全生命周期管理體系3、 洞察服務(wù)外包項(xiàng)目管理的成功要素和實(shí)施策略培訓(xùn)對(duì)象：1、 業(yè)務(wù)發(fā)包方（甲方）企業(yè)參與服務(wù)外包的管理人員2、 服務(wù)供應(yīng)商（乙方）企業(yè)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)管理人員課程大綱：第一講：......

6Sigma準(zhǔn)綠帶：六西格瑪基本方法及工具應(yīng)用 廣州：2026年06月06日

本課程系統(tǒng)講授六西格瑪所需的核心模塊，實(shí)施策略和方法。學(xué)員將學(xué)會(huì)使用六西格瑪工具實(shí)施來(lái)持續(xù)地，可有效地解決問(wèn)題. 課程基于 SIX SIGMA項(xiàng)目管理方式。在培訓(xùn)過(guò)程中，結(jié)合真實(shí)品質(zhì)改善項(xiàng)目立項(xiàng)和實(shí)施來(lái)進(jìn)行，學(xué)員參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)施，并在咨詢(xún)師的輔導(dǎo)下監(jiān)控整個(gè)六西格瑪實(shí)施過(guò)程，取得實(shí)質(zhì)性的改變。課程收益顯著改善質(zhì)量水......

領(lǐng)導(dǎo)力與管理哲學(xué) 上海：2026年05月28日

模塊一：卓有成效是可以學(xué)會(huì)的【本章管理哲學(xué)精要】德魯克管理哲學(xué)的核心命題: 提升整體的力量，延續(xù)個(gè)體的生命德魯克管理哲學(xué): 卓越的自我管理是有效管理的起點(diǎn)1．為什么需要卓有成效的管理者2．誰(shuí)是管理者3．管理者必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)4．對(duì)有效性的認(rèn)識(shí)5．卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？模塊二：自己的時(shí)間【本章管理哲學(xué)精要】德魯克管理哲學(xué): ......