南昌服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的銷售人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關(guān)鍵時刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧。能夠通過參與服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、服務(wù)質(zhì)量改善活動，提升公司整體的客戶服務(wù)水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

建筑工程優(yōu)秀項目總工及技術(shù)負(fù)責(zé)人實戰(zhàn)能力提升 廣州：2026年05月07日

（一）優(yōu)秀項目總工基本素質(zhì)與能力培養(yǎng)1.項目工程策劃、施工準(zhǔn)備、實施、收尾的技術(shù)管理；2.創(chuàng)新意識及新技術(shù)應(yīng)用；3.項目總工職責(zé)、地位，能力素質(zhì)要求；4.項目技術(shù)團隊建設(shè)；5.與業(yè)主、供應(yīng)商、分包商有效溝通、協(xié)作；6.優(yōu)秀項目總工必備素質(zhì)與能力的培育途徑。（二）優(yōu)秀項目總工圖紙會審實戰(zhàn)技能1.圖紙會審的重要性；2.圖紙......

華為人力資源特色管理 廣州：2026年05月29日

第一篇：如何管理18萬不同種族、不同膚色的華為人—解讀華為文化一、為什么說華為創(chuàng)造了奇跡1 . 為什么任正非先生會創(chuàng)辦華為公司2 . 華為的發(fā)展歷程二、解讀華為文化1．華為文化產(chǎn)生的歷史根源沒2．華為文化的里程碑事件3．解讀華為的核心價值觀三、沒企業(yè)文化就不可能成功，學(xué)學(xué)華為如何搞企業(yè)文化1．為什么華為如此......