海口客戶服務技巧培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中。能夠通過客戶服務溝通各個環節、客戶服務各個階段的技巧演練切實提升客戶服務能力和技巧。能夠通過參與服務流程優化、服務標準提升、服務質量改善活動，提升公司整體的客戶服務水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、......

植入式領導力高級研修班 北京：2026年05月16日

這是一門基于腦為基礎，從認知心理學的知識原理出發幫助管理層重新認知在今天的互聯網時代關于領導力的提升性訓練。什么才是管理者？什么才是領導者?二者在實戰中針對于不同層級的思維模式有什么不同？為什么一個任務布置下去員工做的與你想的不同？調動員工的積極性除了要使用績效之外，還有什么隱形的激勵技巧？如何營造團隊氛圍？如何設定目......

一線主管思維問題解決導向工作坊 上海：2026年05月30日

第一站：開場簡介、破冰1)工作坊目標和議程簡要2)暖場：創意分組，趣味訪談3)問題意識的測試?目的：團隊準備、鏈接和聚焦?產出：慣性思維的突破，四類問題的說明，了解管理者面對問題心態第二站：問題的收集目的：1、簡單高效的方式確保每個人的參與和思考2、團隊成員有效溝通、交流、分享、達成共識內容：1、梳理管理工作中的需要解......