海口服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

隨著市場競爭越來越激烈，客戶對企業的服務要求也越來越高。而與此同時，客戶的需求卻經常波動，客戶期望值不斷攀升，客戶投訴時有發生，客服人員常常不得不超負荷工作，疲于應付而感覺工作壓力越來越大。如何有效應對不斷提升的客戶高期望值，如何應對客戶投訴和服務工作中的各種挑戰，全方位提升客戶滿意度，這就是我們將要和您分享的《金牌客......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2026年04月10日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

優質服務與投訴化解技巧 佛山：2026年04月10日

第一部分：提高服務意識一、服務人員普遍存在的現狀1、欠樂觀2、欠動力3、欠愛心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶服務意識1、服務意識的必要性思考：你對自己最近所經歷的服務如何評級？服務意識體現在哪些方面？2、客戶服務的三重境界討論：什么是客戶服務、優質服務和極致服務？3、客戶服務的角色認知①微笑服務（SMILE）的內涵②......

人力資源AI架構師—HR AI智能體/數字員工搭建全流程 上海：2026年04月11日

一、AI時代人力資源發展趨勢-智能體數字員工/技能skills二、面向人力資源從業者的AI技術術語解析三、Open Claw的安裝部署和應用演示·什么是openclae-Al個人自動化助理·Open claw的云端部署和本地化部署的流程·Open claw在人力資源領域的應用演......

一招制勝——全國返鄉置業短視頻線上精準獲客及引爆線下快速成交實戰 上海：2026年05月29日

一：2022年房地產最需要的短視頻思維1.房地產客戶哪里來--短視頻10億+流量紅利爆發2.房地產營銷傳播底層邏輯和買房人群3大變化3.房地產行業未來五年的獲客營銷藍海地帶4.買房人群畫像解析與短視頻營銷的流量趨勢5.房產公司短視頻運營的6大誤區和7大思維6.案例解析：2021年短視頻獲客轉化案例二：房地產公司如何運營......