廣州客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

職業(yè)形象與商務禮儀：展現(xiàn)職場魅力 廣州：2026年03月20日

第一講：知禮——禮儀的立場及內(nèi)核一、禮儀的核心應用價值二、禮文化對個人修養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)的影響三、禮儀的三種境界四、禮儀增值人生——人際關(guān)系的王牌潤滑劑第二講：有禮——商務精英的職業(yè)化形象修煉（各部門通用禮儀）一、企業(yè)的金牌“形象代言人&m......

活學活用—情景化商務禮儀 廣州：2026年05月08日

1、掌握職場商務禮儀基本規(guī)范，具備商務魅力形象意識和技巧，提升個人IP影響力；2、懂得在商務場合運用商務禮儀細節(jié)展示自身和企業(yè)品牌形象；3、掌握商務接待、拜訪、會面、宴請、談判、會議禮儀等規(guī)范，體現(xiàn)修養(yǎng)，展示企業(yè)形象；4、幫助學員規(guī)避日常極易忽視的不雅行為，贏在舉手投足間；5、準確把握商務禮儀關(guān)鍵，讓商務交往贏在成功的......

新商務情境禮儀 廣州：2026年05月29日

幫助學員掌握“職業(yè)化形象”的專業(yè)化表達幫助學員把握不同商務情境中的交往科學與藝術(shù)幫助學員學會遵循職場內(nèi)外部客戶交往的各種原則幫助學員能夠降低客戶的信賴成本，提升客戶的信賴度課程大綱原理篇：品牌形象力對工作產(chǎn)生的影響您就是公司的“立體行走名片”1)個人的外在品牌表達力傳遞出......

業(yè)務OD五項修煉：業(yè)務診斷、創(chuàng)新、落地、提效與復盤 上海：2026年05月19日

第一部分 | 業(yè)務 OD 的角色定位與工作循環(huán)1.業(yè)務 OD VS. 戰(zhàn)略 OD• 戰(zhàn)略 OD 的前世今生與業(yè)務 OD 的現(xiàn)實意義• 戰(zhàn)略 OD 與業(yè)務 OD 的角色定位異同2. 業(yè)務 OD 五項修煉• OD 常見痛點與挑戰(zhàn)分析• 業(yè)務 OD 五項修煉及內(nèi)在邏輯：業(yè)務診斷、創(chuàng)新、......

研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與獎勵 深圳：2026年05月26日

人力資源部部門經(jīng)理/績效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干等。課程大綱：一、 研發(fā)績效管理概述1. 研發(fā)人員具有哪些特點？• 邏輯思維能力強• 獨立貢獻者居多• 技術(shù)導向性明顯• 流動意向明顯2. 研發(fā)人力資源管理常見的問題分......