深圳服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營(yíng)銷 上海：2026年04月02日

縱觀世界各行各業(yè)的成功國(guó)內(nèi)公司，服務(wù)歷來(lái)是一個(gè)秘密武器，甚至上升到核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠(chéng)度，繼而形成一種富有生命力的服務(wù)文化。本課程幫助參加者建立服務(wù)營(yíng)銷的分析框架，系統(tǒng)闡述服務(wù)營(yíng)銷策略的各個(gè)方面，有助于企業(yè)管理層和營(yíng)銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。培訓(xùn)受眾:......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢(shì)如破竹的當(dāng)下：“互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代，您的行業(yè)會(huì)被顛覆嗎？“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何對(duì)接您的企業(yè)/崗位？“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來(lái)盈利？“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗(yàn)？“互聯(lián)網(wǎng)+”......

社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

總經(jīng)理、首席市場(chǎng)官營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、品牌總監(jiān)客戶總監(jiān)、客戶中心總監(jiān)、客戶服務(wù)經(jīng)理電子商務(wù)總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管電子渠道總監(jiān)、電子渠道主管課程收益數(shù)字化營(yíng)銷的社會(huì)化趨勢(shì)深度解讀社會(huì)化媒體特征理解客戶的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)行為社會(huì)化媒體營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷社會(huì)化媒體品牌營(yíng)銷致勝之道社會(huì)體媒體的品牌危機(jī)管理企業(yè)如何構(gòu)建微博營(yíng)銷矩陣構(gòu)建企業(yè)微博......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過(guò)程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

AI時(shí)代制造企業(yè)如何綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型 北京：2026年05月09日

企業(yè)高層管理課程對(duì)象第一章 制造企業(yè)向綜合服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的變革與機(jī)會(huì)1.1從提供產(chǎn)品到提供平臺(tái)1.2 平臺(tái)的最佳模式—綜合服務(wù)1.3 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組——從單邊到多邊1.4 發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)案例：GE的成功轉(zhuǎn)型第二章 企業(yè)如何由產(chǎn)品制造向綜合服務(wù)過(guò)渡2.1 定位多邊市場(chǎng)2.2 激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效......

過(guò)程制勝——團(tuán)隊(duì)高績(jī)效管理 廣州：2026年05月16日

部門主管、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部。培訓(xùn)大綱：第一講：團(tuán)隊(duì)制勝的決定因素是人才1.關(guān)鍵詞一：人才-- 人才制勝的新趨勢(shì)從博弈管理到共贏管理從成本控制到價(jià)值創(chuàng)造從人才“為我所有”到“為我所用”2.關(guān)鍵詞二：領(lǐng)導(dǎo)-- 人才制勝的關(guān)鍵突破的瓶頸一：習(xí)慣的挑戰(zhàn)突破的瓶頸二......