南寧客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿(mǎn)足客戶(hù)心理的客戶(hù)服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶(hù)服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶(hù)辯論賽：客戶(hù)真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶(hù)的對(duì)錯(cuò)2、客戶(hù)是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶(hù)究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶(hù)服務(wù)案例討論1、客戶(hù)......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)1、破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析3、什么是服務(wù)意識(shí)？4、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平6、小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)第二章、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象1、親切的態(tài)度2、專(zhuān)業(yè)的形象3、得體的行為4、現(xiàn)場(chǎng)演練：形象改善與行為訓(xùn)練第三章、客戶(hù)服務(wù)流程及客戶(hù)體驗(yàn)......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶(hù)不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類(lèi)的諸多客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題是否給你的客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來(lái)過(guò)困惑？如何高效、精益地提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)？如何讓專(zhuān)業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言更易被客戶(hù)接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員。課程內(nèi)容：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶(hù)為中心★ 小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)？檢查表中找差距★ 客戶(hù)服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶(hù)為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶(hù)為中心★ 如何使客......

生產(chǎn)線平衡防錯(cuò)法快速換模換線 北京：2026年05月28日

工藝工程師、技術(shù)員、開(kāi)發(fā)工程師、生產(chǎn)部經(jīng)理（廠長(zhǎng)）、班組長(zhǎng)、計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)人。課程目標(biāo)：精益生產(chǎn)思維導(dǎo)入如何利用布局實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線均衡如何面向檢驗(yàn)的改善如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)如何進(jìn)行快速換型持續(xù)改善和執(zhí)行落地常用方法課程大綱：生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)縱向的工序（存儲(chǔ)，搬運(yùn)，加工，檢驗(yàn)，停滯）橫向的作業(yè)（生產(chǎn)主體的研究）線體平衡相關(guān)概念的定義和計(jì)......

采購(gòu)管理 上海：2026年05月14日

為什么杰克韋爾奇說(shuō)：“采購(gòu)和銷(xiāo)售是公司唯一能掙錢(qián)的部門(mén)，其他部門(mén)發(fā)生的都是管理費(fèi)用”？目前，在我國(guó)大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)中，采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理還比較薄弱:采購(gòu)成本持續(xù)攀升,采購(gòu)物資的質(zhì)量起伏不定,資金占用有增無(wú)減,業(yè)務(wù)漏洞難以封堵；很多外資企業(yè)，貌式先進(jìn)的采購(gòu)模式實(shí)際上還不如國(guó)企。基于采購(gòu)亟需規(guī)范化,科學(xué)化......