太原客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

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太原客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

實(shí)現(xiàn)卓越客戶管理的八大方略北京：2026年03月27日

總經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員，營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、渠道經(jīng)理、電子渠道主管，客戶總監(jiān)、客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)分析主管、營(yíng)銷分析主管。課程收獲本課程是迪銘客戶管理研究院集多年來(lái)在行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)研究與咨詢的基礎(chǔ)上......

大客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理策略北京：2026年03月27日

學(xué)習(xí)到適合中國(guó)市場(chǎng)情況的全新營(yíng)銷思維方式掌握關(guān)鍵客戶識(shí)別方式、管理方法和銷售的基本進(jìn)程掌握客戶的決策機(jī)制、決策心理以及有效的控制掌握銷售終端的“一對(duì)一”營(yíng)銷方法掌握客戶面談的技巧掌握大客戶營(yíng)銷的基本步驟及應(yīng)對(duì)、談判技巧【適合對(duì)象】本課程專為企業(yè)銷售人員、業(yè)務(wù)人員開發(fā)設(shè)計(jì)。企業(yè)銷售總經(jīng)理和總監(jiān)、銷......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶體驗(yàn)管理北京：2026年04月13日

第一篇客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元客戶體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元客戶體驗(yàn)的主題1.客戶體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系北京：2026年05月07日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對(duì)客戶的同理心，而通常我們不會(huì)把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠(chéng)，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理北京：2026年05月18日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶流失預(yù)警與挽留北京：2026年05月19日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營(yíng)銷第二講：客戶滿意營(yíng)銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來(lái)的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價(jià)與客戶留置......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理北京：2026年05月20日

第1章客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理主講：宮老師

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別課程大綱：第1章客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4......

銀行客戶分層管理和客戶經(jīng)營(yíng) 主講：張老師

通過(guò)老師的講解，對(duì)客戶分層管理和客戶經(jīng)營(yíng)兩個(gè)板塊有個(gè)全新的認(rèn)知，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的演練，讓每個(gè)學(xué)員都能按照自己當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定一套適合自己的客戶分層管理模型，以及相對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)營(yíng)體系。課程受眾：銀行客戶經(jīng)理、私人銀行理財(cái)經(jīng)理、銀行理財(cái)經(jīng)理課程大綱：一、客戶永遠(yuǎn)是你最大的資產(chǎn)1.當(dāng)下客戶經(jīng)理遇到的難題(1) 你是否也......

客戶滿意度管理能力主講：馬老師

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱1、客戶滿意度的定義什么是客戶滿意理念做好顧客滿意的效益在哪里顧客對(duì)銷售的期望2、滿意度評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)解析結(jié)合實(shí)例講解提升客戶滿意度所帶來(lái)的實(shí)際效果客戶滿意度雷達(dá)圖服務(wù)經(jīng)理在企業(yè)中如何提升客戶滿意度影響客戶滿意度的因素3、第三方的滿意度標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)調(diào)研......

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