太原客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員。課程內容：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客......

防錯防呆技術及其最新技術 上海：2026年06月08日

掌握Poka Yoke的基本原理及應用理解為何及時的鑒別不良是至關重要學到如何找出那些可能漏過的損失及如何從改正作業中迅速獲得反饋信息發現過程改善的價值,，錯誤預防代替靠檢驗發現錯誤認識日常生活中的防錯措施，并啟發你的過程防錯方法課程對象工藝工程師、物流管理人員、質量工程師及管理人員、設備調試人員及制造工程部門相關人員......

非物質激勵—心理學在員工激勵中的應用(王苑） 上海：2026年03月25日

直面和研究解決當下典型管理困境，從淺入深，直擊人的內在根源把激勵員工的方式用于教學中，不但讓學員學習到，并且能夠深入體驗到情景式教學方式，使得課程體驗深刻，觸動和改變學員的潛意識開發學員的資源，充發的共創，使課堂演繹出意想不到的精彩課程收益學員參加完本培訓之后，管理者能夠運用現代的心理技術法來激勵員工：1.了解員工激勵......