重慶客戶分析培訓公開課

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真......

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅(qū)動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學習如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓課程幫助員工正確認識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉(zhuǎn)化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的銷售人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

1、了解鮮活的、典型的房地產(chǎn)開發(fā)客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與法規(guī)知識；4、近70個案例和9個工具及風險規(guī)避指引；【培訓對象】房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)......

集成產(chǎn)品開發(fā)IPD實戰(zhàn)訓練 北京：2026年04月20日

第一部分：案例分析1.分析造成產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因是什么？2.這些原因?qū)ξ覀冇惺裁磫l(fā)？3.思考：類似的問題在自己的公司有沒有發(fā)生第二部分：IPD概述1.案例分析1.1某公司為例，為什么要引進IPD？1.2引進IPD后達到的效果2.產(chǎn)品開發(fā)管理的系統(tǒng)性思維2.1技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別2.2為什么要把產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開......

基于組織學習地圖的培訓體系構(gòu)建 深圳：2026年05月29日

企業(yè)學習官、培訓經(jīng)理、內(nèi)訓師課程大綱一、以學習地圖為導向的人才與組織發(fā)展的核心思想個人學習轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織學習健全的人才與組織發(fā)展的三要素任職資格和職業(yè)發(fā)展通道與人才培養(yǎng)體系的關(guān)聯(lián)案例分享：某上市制造型綜合企業(yè)的人才發(fā)展體系二、崗位學習地圖繪制的輸入條件和背景培訓體系沙盤1：汽車4S店的培訓體系規(guī)劃培訓體系構(gòu)建的要素和條件公......