重慶服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

數(shù)字化營(yíng)銷的社會(huì)化趨勢(shì)深度解讀社會(huì)化媒體特征理解客戶的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)行為社會(huì)化媒體營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷社會(huì)化媒體品牌營(yíng)銷致勝之道社會(huì)體媒體的品牌危機(jī)管理企業(yè)如何構(gòu)建微博營(yíng)銷矩陣構(gòu)建企業(yè)微博營(yíng)銷的六要素企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)指南社會(huì)化媒體營(yíng)銷與移動(dòng)商務(wù)利用社會(huì)化媒體構(gòu)建服務(wù)品牌利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷推廣應(yīng)用社會(huì)化媒體進(jìn)行病毒營(yíng)銷社......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務(wù)的角色，而在線客服系統(tǒng)在客戶端也可稱為營(yíng)銷通路、品牌建設(shè)的入口，并且這樣的應(yīng)用還可大大降低運(yùn)營(yíng)成本，更有針對(duì)性的鞏固客戶關(guān)系；越來(lái)越多的呼叫中心意識(shí)到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有針對(duì)非熱線服務(wù)......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

服務(wù)行業(yè)（認(rèn)證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部主管、客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)銷新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來(lái)了顯著的營(yíng)銷挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營(yíng)銷組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

服務(wù)營(yíng)銷 上海：2026年04月02日

* 服務(wù)業(yè)，制造行業(yè)及部分消費(fèi)品行業(yè)的公司高管、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶總監(jiān)等等課程大綱:1.服務(wù)營(yíng)銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營(yíng)銷的概念和重要性2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶分析* 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品......

新任干部管理技能提升必修班 北京：2026年05月09日

一、管理者角色定位1.明確管理者角色定位2.說(shuō)明管理者對(duì)于員工及公司業(yè)績(jī)的影響關(guān)系3.闡明管理者做好員工管理的 12 個(gè)問(wèn)題4.陳述管理者的五個(gè)關(guān)鍵能力要求二、選擇人1.分析自己行為風(fēng)格特點(diǎn)及才干優(yōu)勢(shì)2.學(xué)會(huì)運(yùn)用行為風(fēng)格理論及方法優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.掌握招聘面試的準(zhǔn)備工作要點(diǎn)4.掌握面試中的傾聽(tīng)原則及要點(diǎn)5.掌握 STAR......

間接采購(gòu)管理(非生產(chǎn)采購(gòu)) 上海：2026年04月17日

一、間接采購(gòu)的基本知識(shí)1.直接采購(gòu)和間接采購(gòu)的區(qū)別與聯(lián)系2.間接采購(gòu)的特點(diǎn)和難點(diǎn)（相對(duì)于直接采購(gòu)）3.間接采購(gòu)人員的能力要求和自我發(fā)展4.間接采購(gòu)組織的成熟度分析和轉(zhuǎn)型5.間接采購(gòu)中的利益相關(guān)人關(guān)系管理二、間接采購(gòu)的戰(zhàn)略尋源(Strategic Sourcing)實(shí)踐1.識(shí)別需求、確定工作范圍SOW，以及制定RFP文件......