貴陽客戶服務管理培訓公開課

客戶服務管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程對象客戶服務總......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2026年05月28日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程大綱一、客戶投......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 深圳：2026年04月15日

一、客戶投訴處理的技巧與方法1、在競爭環境中對客戶服務正確的認知（1）為什么我們盡了力，客戶還不滿意？（2）當下客戶需求層次的改變2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出（1）幫助客戶解決問題（2）關注客戶的感知3、專業化的溝通與個人影響力（1）通過個人影響力去有效引導客戶（2）通過專業化的溝通去創造客戶良好感知4、投訴處......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日

市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點？產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產優質產品要難；服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值鏈分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；當客戶滿意度和公司管理成本之間發生沖突時，如何進行服......

領導力之聲? 成為卓有成效的教練型經理人 上海：2026年05月14日

教練型經理人的目標是幫助下屬了解、意識并覺察到自己的潛能和阻礙自己發揮這些潛能的干擾，并且支持他們自己制定改進的行動計劃并有動力去排除干擾，發揮潛能，實現目標。教練活動的成功來自于：建立教練的理念，掌握教練的方法，進入教練的狀態，運用教練的流程，開展教練的對話，獲得教練的成果。課程對象：需要在日常工作中幫助員工改善績效......

專職安全管理人員綜合能力提升訓練 上海：2026年05月28日

專職安全管理人員、安全主管、安全工程師、安全經理、安全總監，以及擬從事安全管理崗位的人員培訓內容：開篇：全面認知安全管理工作a)事故之后的責任追究剖析b)安全人常見的不良狀態c)安全人的角色與定位d)安全管理人員五大能力核心技能1：專業技術-風險管控與安全管理體系構建a)雙重預防機制建設實戰訓練化整為零，正確劃分風險辨......