蘭州情商管理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

洞悉客戶的需要動機（內在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態，疏導管理他人的心......

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

作為銷售經理及銷售，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，不僅可以提升服務質量，還能有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售經理及銷售卻容易因不了解客戶的情緒狀態，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

管理者格局突破與情商管理 深圳：2026年05月29日

1、產出：五個結合工作的案例分組討論、分享與點評，并且案例由學員分組討論并提供，如果有五個組的話，即有5X5=25個課程產出；2、測量：三個心理測量，增強自我認知；3、落地：每個單元都配合有落地的操作性強的工具與模型4、靈活：培訓前發放調查問卷或電話溝通，結合需求與企業實際做內容微調或時長調整；5、落實：培訓后行動學習......

標桿房企項目計劃運營管理 上海：2026年04月11日

一、項目及項目管理概述1.項目的概念2.項目管理的五大過程九大知識領域3.房地產開發項目管理的特點與難點二、房地產開發項目目標確定1.項目運營模式確定：現金型、利潤型、均衡型2.項目目標責任書三、房地產開發項目計劃的制定1.項目計劃制定的組織體系項目管理模式：項目制、矩陣制、職能制職責分工：運營總、項目總、部門總2.項......

管理中的溝通技能與表達藝術 上海：2026年03月31日

1.了解溝通的概念和基本原則，能夠避免常見的溝通誤區2.通過充分的案例、活動演練溝通中表達、傾聽和反饋的有效行為3.運用同理心培養基于信任的溝通技巧4.辨識不同的溝通風格，根據不同的風格調整溝通策略5.通過情境式演練，掌握公眾場合的溝通和表達技巧學員收益改進表達、傾聽、反饋等溝通技巧，創造和諧高效的工作局面識別并尊重他......