蘭州服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

銷(xiāo)售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無(wú)以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：銷(xiāo)售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬(wàn)一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷(xiāo)售人員；客戶(hù)服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶(hù)是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶(hù)的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶(hù)為中心?客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶(hù)的期望?服務(wù)的黃金法則......

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年05月18日

第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)4.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)5.禮儀帶給你機(jī)會(huì)：是你走向成功的軟實(shí)力6.員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系第二單元：職業(yè)風(fēng)格與商務(wù)形象塑造儀容、儀表、儀態(tài)，良好的職業(yè)風(fēng)格和商務(wù)形象......

ISO14001:2015 環(huán)境管理體系內(nèi)審員 深圳：2026年03月23日

一、ISO 14001:2015環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的詮釋二、環(huán)境因素的評(píng)估及重要性評(píng)價(jià)三、主要環(huán)境法律法規(guī)介紹四、學(xué)習(xí)環(huán)境目標(biāo)及環(huán)境績(jī)效指標(biāo)建立與評(píng)估五、策劃、準(zhǔn)備及執(zhí)行審核六、審核員素養(yǎng)和能力要求七、審核技巧及其運(yùn)用八、不符合項(xiàng)的判定，審核結(jié)果及審核報(bào)告的跟進(jìn)九、審核案例分析十、案例場(chǎng)景現(xiàn)場(chǎng)模擬審核......

建筑工程優(yōu)秀項(xiàng)目總工及技術(shù)負(fù)責(zé)人實(shí)戰(zhàn)能力提升 廣州：2026年05月07日

各企業(yè)工程分管副總、總工程師、工程部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、 技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)經(jīng)理、施工員、質(zhì)檢員、安全員、技術(shù)員、業(yè)務(wù)骨干。培訓(xùn)內(nèi)容：（一）優(yōu)秀項(xiàng)目總工基本素質(zhì)與能力培養(yǎng)1.項(xiàng)目工程策劃、施工準(zhǔn)備、實(shí)施、收尾的技術(shù)管理；2.創(chuàng)新意識(shí)及新技術(shù)應(yīng)用；3.項(xiàng)目總工職責(zé)、地位，能力素質(zhì)要求；4.項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；5.與業(yè)......