成都服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)，改變服務(wù)理念和提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預(yù)測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學(xué)習(xí)成功金牌客戶服務(wù)必備......

《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。課程收獲：讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2026年05月13日

1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

財(cái)務(wù)培訓(xùn)師煉成記之TTT訓(xùn)練營：突破培訓(xùn)障礙，成為高業(yè)績培訓(xùn)師 上海：2026年03月23日

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，逐漸從傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向了內(nèi)部人才綜合素質(zhì)的競爭，人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。人才的發(fā)展和培養(yǎng)離不開培訓(xùn)，培訓(xùn)需要強(qiáng)有力的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。相較于外部培訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師能夠真正了解企業(yè)目前遇到的實(shí)際問題和目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的帶動(dòng)和見效。越來越多的企業(yè)財(cái)稅部門，也開始逐漸用自己人培......

全員高效工作五項(xiàng)技能 廣州：2026年04月11日

1、有效管理自己的情緒，讓自己更輕松快樂；2、分析清晰自己的目標(biāo)，讓工作生活更積極有意義；3、管理好自己的時(shí)間，讓工作更高效自如；4、關(guān)注外我和內(nèi)我，成就更健康的自我；5、提升組織溝通，讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力。課程大綱：（一）高效工作的前提--情緒管理技能※ 情緒管理三寶※ 情緒管理三問（二）高效工作的法寶--人際管理技能※......