成都服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

社會化媒體時代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

總經(jīng)理、首席市場官營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、品牌總監(jiān)客戶總監(jiān)、客戶中心總監(jiān)、客戶服務(wù)經(jīng)理電子商務(wù)總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營銷主管電子渠道總監(jiān)、電子渠道主管課程收益數(shù)字化營銷的社會化趨勢深度解讀社會化媒體特征理解客戶的社會化網(wǎng)絡(luò)行為社會化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷社會化媒體品牌營銷致勝之道社會體媒體的品牌危機(jī)管理企業(yè)如何構(gòu)建微博營銷矩陣構(gòu)建企業(yè)微博......

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個方面建立全新的服務(wù)營銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營銷涉及的各個方面及服務(wù)營銷的操作精髓，制定服務(wù)營銷計劃，保證經(jīng)營決策的先進(jìn)性和對客戶的強(qiáng)大吸引力。3.服務(wù)營銷過程中客戶對服務(wù)價值的感受和傳遞進(jìn)行詳細(xì)討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊，有效管理員工，贏得競爭優(yōu)勢。4.掌握服務(wù)營銷的技能......

服務(wù)營銷 上海：2026年04月02日

縱觀世界各行各業(yè)的成功國內(nèi)公司，服務(wù)歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務(wù)文化。本課程幫助參加者建立服務(wù)營銷的分析框架，系統(tǒng)闡述服務(wù)營銷策略的各個方面，有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價值。培訓(xùn)受眾:......

3PL第三方物流管理 上海：2026年06月17日

物流經(jīng)理、第三方物流公司的銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理、倉庫經(jīng)理、國際貿(mào)易經(jīng)理、運(yùn)輸經(jīng)理、物流成本核算專員及相關(guān)從業(yè)人員課程大綱：一、第三方物流的特點：1.定義與概述2.第三方物流與自有物流的差異3.自建與外包物流的決策分析4.第三方物流的優(yōu)勢二、采購第三方物流的步驟：1.采購尋源七步法2.支出分析3.需求分析4.尋源渠道5.物......

采購合規(guī)與審計管理 上海：2026年05月09日

如果你是采購，通過這次培訓(xùn)，將幫助您：1.了解內(nèi)部控制，重新定義采購合規(guī)。2.理解風(fēng)險管理和采購合規(guī)的關(guān)系3.熟練掌握如何有效識別和分析合規(guī)風(fēng)險。4.熟練掌握有效應(yīng)對采購運(yùn)營流程中的各種可能存在的合規(guī)風(fēng)險如果你是供應(yīng)鏈或者公司管理層，通過這次培訓(xùn)，將幫助您1.了解內(nèi)部控制，重新理解采購工作。2.防范采購營運(yùn)過程的高風(fēng)險......