哈爾濱客戶投訴處理培訓公開課

制造業(yè)服務模式創(chuàng)新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創(chuàng)造......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

互聯(lián)網(wǎng)思維下的投訴處理高階技巧 北京：2026年03月26日

1)本課程可以幫助客服中心直接降低“升級投訴率”（可通過數(shù)據(jù)報表跟蹤三個月）2)可以在一定程度上提升“在線一次性問題解決率” （可通過數(shù)據(jù)報表跟蹤三個月）3)可以降低“投訴處理的通話時長”（將同一投訴問題的處理時長累加進行統(tǒng)計）4)可以降低因投訴而......

客戶分級差異化服務與體驗測評 北京：2026年03月27日

自2004年起，我們已經(jīng)連續(xù)第9年舉辦客戶管理與數(shù)據(jù)庫營銷的高級研修課程。我們專家講師有著十五年的客戶管理經(jīng)驗，結合領先企業(yè)的實踐研究，以客戶為中心的視角揭示客戶分級體驗的核心特質，與您分享體驗營銷的精華與奧秘。本課程基于多年企業(yè)咨詢和運營實踐的基礎，總結形成一套科學的方法論與行之有效的操作指南。課程以系統(tǒng)化的眼光，結......

企業(yè)并購與整合 上海：2026年04月17日

自中國上市公司進入并購重組爆發(fā)年后，政府不斷松綁、創(chuàng)新并購相關政策并給予在并購方面的稅務、 資金政策的支持，直接有力地推動了并購市場的持續(xù)活躍。您的公司是否遇到如下問題：公司是傳統(tǒng)企業(yè)，核心業(yè)務已經(jīng)產(chǎn)能過剩，希望通過并購發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，但是并購前需要思考哪些問題？ 市場上的并購機會很多，那些看起來有潛力的項目，真的就會帶......

設備全生命周期管理及數(shù)字化工廠下的設備智能運維管理 深圳：2026年05月16日

學習現(xiàn)代企業(yè)設備全壽命管理的經(jīng)驗和方法提高設備的故障診斷和維修技術的水平，故障率年下降30%幫助企業(yè)籌建適合本公司的設備預防&預測&維修的信息化體系，贏在起點運用全生命周期管理故障控制在源頭降低設備維修成本每年下降10%以上，增加企業(yè)效益課程對象工廠經(jīng)理，生產(chǎn)總監(jiān)和營運總監(jiān)，生產(chǎn)經(jīng)理，維護經(jīng)理，技術經(jīng)理......