長沙客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)公開課

壓力與情緒管理課 武漢：2026年03月24日

一、認(rèn)識(shí)壓力1、誰控制了你的生活高壓使人“變形”你可知壓力已來報(bào)到“成功的失敗”2、什么是壓力壓力值自測壓力的危害什么叫壓力人類能力曲線3、你的壓力從哪里來工作壓力源社會(huì)壓力源生活壓力源性格壓力源4、面對(duì)壓力的反應(yīng)警覺抗拒衰竭二、如何進(jìn)行壓力管理1、找到壓力與效能的協(xié)調(diào)點(diǎn)......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2026年04月01日

從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2026年06月06日

房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)效果更佳）【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報(bào)建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項(xiàng)目用地紅線外......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2026年03月21日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干課程特色一、本課程采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計(jì)情景演練模擬，員工在角色扮演，總結(jié)回顧，講師點(diǎn)評(píng)過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，課程的設(shè)計(jì)將保證全體學(xué)員充分參與，在“切膚之痛“的經(jīng)歷中收獲成就感。二、為了全面暴露......

財(cái)務(wù)演講與匯報(bào)技巧 上海：2026年03月31日

一、財(cái)務(wù)匯報(bào)的邏輯結(jié)構(gòu)梳理財(cái)務(wù)如何了解業(yè)務(wù)部門的問題財(cái)務(wù)分析如何快速地收集數(shù)據(jù)如何將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)問題聯(lián)系起來二、匯報(bào)技巧與溝通藝術(shù)了解報(bào)告主體的特征——領(lǐng)導(dǎo)類型分析表達(dá)與溝通的藝術(shù)：信息的有效性如何讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的訴求如何從業(yè)務(wù)部門獲得準(zhǔn)確的信息三、如何將枯燥的財(cái)務(wù)匯報(bào)變得精彩材料論述如何搭配財(cái)務(wù)與......

2023產(chǎn)業(yè)園區(qū)精準(zhǔn)招商與運(yùn)營管理提升研學(xué)班 北京：2026年03月26日

1、通過打造線上線下開放式創(chuàng)新平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；2、建造科技生態(tài)園，為產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展賦能；3、打造產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新基地，做好科技型企業(yè)的孵化器；4、基于城市運(yùn)營模式，建設(shè)集產(chǎn)城、產(chǎn)融、產(chǎn)教、產(chǎn)居“四位一體”的產(chǎn)融新城，開創(chuàng)與城市融合的產(chǎn)業(yè)園模式；5、了解第五代產(chǎn)業(yè)園的特點(diǎn)，即：生產(chǎn)、生活、生態(tài)......