鄭州客戶關系管理培訓公開課

政企大客戶的高層公關 濟南：2026年04月16日

一、新常態下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企大客戶營銷的四大特征6.政企大客戶營銷的三大趨勢7.政企大客戶營銷的三大核心密碼案例：團隊配合，3.6億建筑工程項目的高層突圍二、如何......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 濟南：2026年05月15日

在關鍵客戶（大客戶）管理中，司空見慣的問題有可能決定了結果的成敗，比如銷售經常抱怨“客戶關系很好但不辦事”，其問題核心就是，你用什么標準衡量的客戶關系“很好”？對關系的測量若沒有一個客觀公正的標準，就只能各用各的辦法憑感覺做銷售憑感覺投資源，造成資源浪費銷售結果低效不可避......

實現卓越客戶管理的八大方略 北京：2026年03月27日

1 企業管理到客戶管理·現代管理的演進與發展·信息技術驅動管理變革·客戶的成長與變化趨勢·巨變時代的管理·從企業管理到客戶管理·客戶時代的服務營銷大趨勢2客戶的管理之道·理解客戶管理之殤·回歸服務營銷本質&m......

大客戶營銷與客戶關系管理策略 北京：2026年03月27日

第一單元 解讀營銷是業績提升關鍵（一）不同企業形態的營銷理解案例：蘋果公司與銀行業（二）營銷是企業最重要的工作案例：阿里巴巴與華為第二單元 經濟轉型中的新營銷變革（一）市場低迷與新營銷變革案例：經濟發達地區的營銷模式分析（二）信息化技術與新營銷變革案例：如何成為時代的企業？第三單元 單元 營銷策劃與銷售業績提升（一）將......

客戶關系管理與大數據 北京：2026年04月11日

董事長、總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CIO等總監以上級別課程大綱:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3......

客戶體驗管理 北京：2026年04月13日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4.客戶需求的產生5.客戶購買動力分析6.關于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

客戶關系管理培訓內訓課程

大客戶關系突破與長期維護 主講：朱老師

來自3000位主治醫生的隨機抽樣調研顯示：當許多同質化的產品同時爭奪一個目標客戶時，通常是客戶關系的好壞決定了客戶采用哪一種產品。因此客戶關系的建立是新時期醫藥市場營銷的制勝關鍵。要建立良好的客戶關系，就要發現客戶的需求（顯性需求和隱性需求）并滿足需求。銷售人員如果無法準確了解客戶的需求，就無法把產品很好地銷售出去。心......

房企客戶關系管理實戰訓練—萬科穩定增長的真相 主講：林老師

不少房企學習萬科的時候，“問術不問道”，這也正是萬科希望看到的，“郁亮對外解釋萬科最先成為千億房企的原因時，講得最多的是主流住宅定位和高周轉模式，但照抄萬科戶型、學習高周轉的公司一大堆，但房子卻沒有萬科賣的好。真相到底是什么？”“萬科過了千億，比我們參與制訂的......

重點客戶開發與管理 主講：崔老師

能夠正確選擇時間、人和方法，開拓和管理關鍵業務，達成客戶、公司、銷售員三者共贏的滿意業績結果。維護良好客戶關系和競爭地位，以創造客戶忠誠和長期持續穩定提升的業績。課程目標：1 了解重點客戶銷售戰略，學習深入認識客戶的方法；2 掌握利用信息識別評估顧客機會，了解重點客戶的開發策略和步驟；3 介紹與推銷技能不同的高級銷售和......

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