鄭州客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

卓越客戶服務技巧 蘇州：2026年05月14日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★ 客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提......

海外人力資源管理 上海：2026年04月20日

人力資源部門員工、管理層。課程大綱：一、目標國勞動力市場簡介1.勞動力市場概況2.主要招聘渠道和途徑3.招聘操作及關注點（招聘職位發布注意事項、面試注意事項）4.外籍員工雇用規定(外派人員的配額、基本簽證和薪酬要求，比如滿足波蘭、墨西哥當地最低薪資和法定社保要求；結合個稅要求舉例測算外派人員的凈收入，因為是國別課程，主......

EXCEL高效辦公10項全能 北京：2026年05月07日

A、創建正確的EXCEL數據庫與數據表EXCEL數據表關系：二維交叉表列關系：數據屬性行關系：數據記錄數據庫：表間關系技巧：１０秒鐘，快速調整錯誤表關系練習：建立一個正確的小型業務數據庫B、數據格式與排版技巧四大常見數據類型（數值／文本／日期／時間）技巧：數值型與文本型快速轉換技巧：日期／時間型快速加減計算技巧：會說人......