北京服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 濟(jì)南：2026年04月17日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場(chǎng)的強(qiáng)力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，通過(guò)差異化客戶服務(wù)塑造品牌影響力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來(lái)的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見(jiàn)的個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)提升的過(guò)程中發(fā)揮著重大作用......

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2026年05月29日

綠城服務(wù)始終以物業(yè)服務(wù)為本業(yè)，視服務(wù)品質(zhì)為物業(yè)管理服務(wù)的生命線，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，公司建立了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業(yè)主監(jiān)督機(jī)制及三位一體品質(zhì)管控體系，并在全公司推行8S管理，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。我們通過(guò)參觀學(xué)習(xí)借鑒綠城物業(yè)的多年管理經(jīng)驗(yàn)，從綠城物業(yè)的管理中，......

物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運(yùn)營(yíng)模式打造 哈爾濱：2026年05月30日

1、了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區(qū)和智能家居生活2、了解物聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新要領(lǐng)3、建立企業(yè)物業(yè)3.0服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融在物業(yè)的應(yīng)用5、搭建O2O線上服務(wù)平臺(tái)與體系6、建立業(yè)主會(huì)員服務(wù)模式與大數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)7、掌握管家物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶需求挖掘能力8、創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌與目標(biāo)管理、考核9、提升物業(yè)公......

橫向領(lǐng)導(dǎo)力? 北京：2026年04月10日

企業(yè)收益：1、有效克服各部門溝通協(xié)作障礙，推動(dòng)部門之間的合作，提高組織效率；2、打造具有向心力和凝聚力的組織氛圍，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；3、培養(yǎng)具有橫向領(lǐng)導(dǎo)力的管理人才，協(xié)調(diào)組織工作，達(dá)成業(yè)績(jī)。崗位收益：1、系統(tǒng)了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的阻力與驅(qū)動(dòng)力；2、掌握與各部門協(xié)作的方法和技巧框架；3、學(xué)會(huì)組織與把控一場(chǎng)高效的跨部門會(huì)議；4、運(yùn)用......

高效執(zhí)行“活性因子”：如何打造敏捷團(tuán)隊(duì) 上海：2026年04月09日

1. 新時(shí)代的管理挑戰(zhàn)* 時(shí)代變遷背景下的管理挑戰(zhàn)* 管理需要回歸常識(shí)- 企業(yè)的本質(zhì)- 績(jī)效何來(lái)- 管理的意義* 自我管理的挑戰(zhàn)大于團(tuán)隊(duì)管理- 引領(lǐng)未來(lái)的領(lǐng)袖特質(zhì)- 持續(xù)成長(zhǎng)的思維2. 激發(fā)互信—— 打造敏捷團(tuán)隊(duì)的核心* 敏捷團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)* 信任的力量- 個(gè)人信任度及影響力- 團(tuán)隊(duì)互信度與績(jī)效* ......