北京服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

社會(huì)化媒體時(shí)代的品牌營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個(gè)全球領(lǐng)先的社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例：解讀Facebook的營(yíng)銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷零售銀行的社會(huì)化媒體營(yíng)銷保險(xiǎn)行業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動(dòng)電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷星巴克的社會(huì)化媒體營(yíng)銷應(yīng)用優(yōu)衣庫(kù)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷傳播花旗銀行的新媒體營(yíng)銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、一線班組長(zhǎng)、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說(shuō)話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說(shuō)話的準(zhǔn)備1.說(shuō)話的對(duì)象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過(guò)程中人的洞察與應(yīng)對(duì)第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個(gè)方面建立全新的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營(yíng)銷涉及的各個(gè)方面及服務(wù)營(yíng)銷的操作精髓，制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)決策的先進(jìn)性和對(duì)客戶的強(qiáng)大吸引力。3.服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中客戶對(duì)服務(wù)價(jià)值的感受和傳遞進(jìn)行詳細(xì)討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效管理員工，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.掌握服務(wù)營(yíng)銷的技能......

服務(wù)營(yíng)銷 上海：2026年04月02日

1.服務(wù)營(yíng)銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營(yíng)銷的概念和重要性2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶分析* 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品牌* 開(kāi)發(fā)增值服務(wù)4. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道* 在服務(wù)環(huán)境下的分銷* 選擇服務(wù)傳遞的模式* ......

卓越精益敏捷供應(yīng)鏈管理訓(xùn)練營(yíng)之物流戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存、交付與實(shí)施 深圳：2026年04月11日

毋庸置疑，現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，因?yàn)樗P(guān)系到從供應(yīng)商的供應(yīng)商到供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及終端客戶這整條鏈的產(chǎn)品物流、信息流、資金流與價(jià)值流的速度與效率，上游與下游的關(guān)系與配合，現(xiàn)在的企業(yè)無(wú)疑已經(jīng)不可能光靠自己的單打獨(dú)斗在商業(yè)環(huán)境中生存并獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，它們都必須通過(guò)其所在的供應(yīng)......

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與問(wèn)題解決 北京：2026年06月04日

研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造、測(cè)試等部門骨干人員，負(fù)責(zé)改善及革新項(xiàng)目的骨干人員等。課程大綱第一章：質(zhì)量改進(jìn)理論1.質(zhì)量的定義2.要求課堂案例：洗衣機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)定義3.質(zhì)量管理4.七大原則5.朱蘭三部曲6.質(zhì)量管理的目標(biāo)7.PDCA 循環(huán)課堂案例：遙控飛機(jī)8.解決問(wèn)題，改進(jìn)創(chuàng)新9.質(zhì)量工作的核心任務(wù)第二章：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的來(lái)源1.......