沈陽客戶管理培訓公開課

實現卓越客戶管理的八大方略 北京：2026年03月27日

1 企業管理到客戶管理·現代管理的演進與發展·信息技術驅動管理變革·客戶的成長與變化趨勢·巨變時代的管理·從企業管理到客戶管理·客戶時代的服務營銷大趨勢2客戶的管理之道·理解客戶管理之殤·回歸服務營銷本質&m......

數字化時代的客戶管理之道——如何應用數字營銷技術贏得客戶價值 北京：2026年05月29日

應用數據驅動的敏捷營銷能夠帶來超過5倍的績效提升！數字營銷迅速發展到一個新的水平，預測2016年數字營銷上的費用投入將達到770億美元，這相當于今天電視廣告的費用。如何贏得和管理客戶成為企業在數字化時代持續保持成功的關鍵因素。社交網絡、眾包、眾籌、共創等數字經濟形態產生了用戶與生產者之間的新型關系，公司與客戶合二為一，......

大客戶管理：策略、戰術與規劃 上海：2026年05月14日

1. 大客戶經理的工作* 大客戶管理定義* 大客戶管理的組織模型2. 大客戶經理——知識管理者* 專家和顧問角色* 獲得和保持對客戶的深入了解* 草擬出SWOT分析3. 大客戶經理——業務管理者* 提供者／業務開拓者角色* 針對客戶的業務方案* 客戶計劃流程4. 大客戶經......

深度營銷與大客戶管理 上海：2026年05月28日

一、營銷深度與深度營銷1.營銷行為vs客戶影響2.業務模型與營銷特征3.營銷的距離頻率深度4.覆蓋廣度與營銷深度5.深度營銷的必要與可能6.深度營銷與富不過三代效應二、深度營銷的設計與度量1.調研深度非營銷深度2.渠道營銷深度的控制3.大眾可以深度營銷嗎4.雙向互動高頻率接觸5.深度營銷的極致—&mdash......

大宗商品價格趨勢分析與戰略采購 深圳：2026年05月29日

近年，在美元貶值、游資泛濫背景下，價格狂飆幾乎成了大宗商品市場的“合唱”。 原材料以鋼、鐵、銅、鋁、鋅及其他有色金屬為主的五金行業已成“重災區”， 石油、煤炭、樹脂、橡膠等原材料價格經短期大幅下調后，又大幅上漲，大宗商品的價格走向不僅直接影響到原材料上游企業的經營戰略和利......

卓越的客戶服務技巧 上海：2026年04月10日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......