大連管理技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

新晉升主管管理技巧提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 沈陽(yáng)：2026年06月03日

1.基層主管的角色轉(zhuǎn)變1)分組建立與破冰游戲2)從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理 ，3)了解你擔(dān)任職務(wù)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)4)上司對(duì)您的期待5)部屬們盼望的主管2.成功管理者應(yīng)具備的良好習(xí)慣和態(tài)度1)邁向成功人生的基本理念2)動(dòng)機(jī)、行為與習(xí)慣3)如何成為有影響力的人4)操之在我5)主動(dòng)積極行為6)關(guān)注目標(biāo)7)個(gè)人使命與遠(yuǎn)景8)雙贏思維3.......

新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心之班組長(zhǎng)實(shí)用管理技巧提升 北京：2026年04月11日

1)課程內(nèi)容實(shí)用，新穎，可借鑒性強(qiáng), 客服班組長(zhǎng)課程結(jié)束后立馬能運(yùn)用到實(shí)際工作中。2)通過(guò)講解客戶感知質(zhì)量模型在服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)用，提升班組長(zhǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。3)通過(guò)建立質(zhì)量型服務(wù)班組長(zhǎng)標(biāo)桿座席勝任力模型，引導(dǎo)客服班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)自我職業(yè)生涯規(guī)劃，提升職業(yè)化素養(yǎng)。4)提升客服班組長(zhǎng)對(duì)一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力。5)讓學(xué)員掌握客服團(tuán)......

壓力與情緒管理技巧 北京：2026年04月15日

企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高工作抗壓能力的專業(yè)人士。【課程大綱】1. 壓力的診斷：你壓力過(guò)載了嗎告訴您一個(gè)秘密：原來(lái)他們也有壓力壓力的征兆：生理上、心理上與行為上A型人格與B型人格診斷了解自己的壓力情況：壓力診斷壓力的預(yù)警信息2. 認(rèn)識(shí)壓力是管理壓力的基礎(chǔ)什么是壓力壓力曲線與壓力管理的目標(biāo)壓力的根源分析：......

大客戶開(kāi)發(fā)與管理技巧(2天） 北京：2026年04月16日

跟蹤管理那些負(fù)責(zé)重要客戶的銷售人員的銷售經(jīng)理；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù)重要客戶的銷售人員、客戶經(jīng)理【課程大綱】1先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1客戶為什么購(gòu)買？1.2工具：客戶購(gòu)買方程式1.3大客戶銷售3種模式1.4顧問(wèn)式銷售的本質(zhì)1.5方法：在客戶的頭腦中植入有利于你的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)1.6大客戶銷售的“七劍”1......

2026勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管控：十六大典型勞動(dòng)爭(zhēng)議案件解析 上海：2026年04月17日

2025年，勞動(dòng)法律大事風(fēng)起云涌，系列新規(guī)定出臺(tái)；《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律問(wèn)題的解釋（二）》（以下簡(jiǎn)稱“司法解釋二”）自9月1日起實(shí)施，在新形勢(shì)、新的裁判規(guī)則下，無(wú)論對(duì)于未來(lái)勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟結(jié)果，還是對(duì)于用人單位的勞動(dòng)用工合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，都具有非常重要的意義；人力資源社會(huì)保障部辦公廳于......

企業(yè)勞資法務(wù)實(shí)用指導(dǎo)訓(xùn)練 北京：2026年06月01日

人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬經(jīng)理、招聘經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、行政經(jīng)理；人力資源主管及專員；法律秘書及法務(wù)代表課程收益本課程可以使你了解基本的人力資源法律規(guī)則；使你通過(guò)制訂、實(shí)施合理的公司規(guī)章制度、勞動(dòng)合同來(lái)完成對(duì)公司人力資源的總體管理；使你在繁瑣龐雜的人力資源管理工作中抓住關(guān)鍵的細(xì)節(jié)；使你在發(fā)生勞資糾紛時(shí)能采取有效的方式......