天津客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

股權(quán)激勵方案設(shè)計班 北京：2026年04月16日

企業(yè)董事長、公司董事、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)及薪資福利經(jīng)理、中高層管理人員、HR管理人員等課程大綱：第一模塊：概念導(dǎo)入1、什么是股權(quán)激勵？2、什么是事業(yè)合伙人？事業(yè)合伙人的特征3、股權(quán)激勵和事業(yè)合伙人制的區(qū)別4、詳解股權(quán)激勵八大機制5、詳解股權(quán)激勵常用方法學(xué)習(xí)目標 ：了解八大機制，看懂股權(quán)激勵方案第二模塊：設(shè)計......

智慧稅務(wù)時代房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)項目稅負管理與稅務(wù)風(fēng)險防范專題班 深圳：2026年06月04日

“十四五”規(guī)劃綱要指出，“深化稅收征管制度改革，建設(shè)智慧稅務(wù)，推動稅收征管現(xiàn)代化。”中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，明確了“十四五”時期稅收征管改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、目標任務(wù)和工作要求，并對深入推進精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精......