上海客戶維護(hù)培訓(xùn)公開課

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

銷售影響力-銷售3.0時(shí)代到來 上海：2026年03月20日

今天的客戶越來越聰明，TA們對(duì)舊時(shí)的銷售手法和機(jī)械的銷售行為變得越來越接受不了了，TA們期待著銷售人員能為TA們創(chuàng)造個(gè)性化的價(jià)值，與其構(gòu)建長(zhǎng)期的信任關(guān)系，提供有意義的相關(guān)體驗(yàn)，展現(xiàn)真正的影響力客戶希望你一方面能夠激勵(lì)和鼓勵(lì)TA們，另一方面能夠提供機(jī)會(huì)給到TA們使其參與到卓越的產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)造過程當(dāng)中，TA們期望你在銷售......

大客戶銷售管理：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的五大引擎 上海：2026年03月21日

第一講 增長(zhǎng)理論：精益營(yíng)銷案例分析……1、大客戶銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的內(nèi)因分析影響銷售團(tuán)隊(duì)工作效率的5個(gè)環(huán)節(jié)影響銷售業(yè)績(jī)的4大因素2、大客戶銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突破的核心指標(biāo)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的3種源頭銷售業(yè)績(jī)的“算法”銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)突破的核心指標(biāo)3、精益營(yíng)銷增長(zhǎng)策略精益營(yíng)銷的基本原理精益營(yíng)......

工業(yè)品政商大客戶的高層公關(guān) 上海：2026年03月21日

本課程從宏觀層面系統(tǒng)的解析了影響政府、國(guó)企和民企大客戶成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色，并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法；同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，讓客戶高層堅(jiān)定成為我們的支持者，幫助......

高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制高級(jí)研修班 廣州：2026年05月08日

一、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作方案實(shí)施1、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程及其特點(diǎn)（1）倉(cāng)庫(kù)實(shí)物流過程（2）倉(cāng)庫(kù)信息流過程（3）倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過程的特點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)演練：繪制蔡司光學(xué)倉(cāng)庫(kù)局部作業(yè)活動(dòng)流程圖2、入庫(kù)過程管理（1）接運(yùn)（2）驗(yàn)收（3）入庫(kù)交接討論：蔡司光學(xué)入庫(kù)檢測(cè)過程中的質(zhì)量控制3、貨物存儲(chǔ)計(jì)劃（1）貨物保管場(chǎng)所的規(guī)劃（2）貨位管理（3）物品堆碼主題案例：1......

SPC統(tǒng)計(jì)過程控制& MSA測(cè)量系統(tǒng)分析 廣州：2026年05月15日

質(zhì)量工程師，量檢具管理和使用人員，供應(yīng)商管理工程師，售后質(zhì)量工程師，研發(fā)的產(chǎn)品工程師，工藝工程師，采購(gòu)工程師，銷售工程師，市場(chǎng)開發(fā)工程師，生產(chǎn)的車間主任，車間工藝員等、生產(chǎn)班組長(zhǎng)，生產(chǎn)線工人，檢驗(yàn)員等。課程背景：在QS9000（或ISO/TS16949等）汽車業(yè)質(zhì)量體系中，均具有針對(duì)測(cè)量系統(tǒng)分析的強(qiáng)制性要求,亦即：企業(yè)......