上海接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業接待技巧 北京：2026年06月03日

建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問......

前臺專業形象塑造及接待綜合技巧訓練 上海：2026年04月02日

模塊一：前臺專業接待人員必備的職業素養和心態1.職業角色定位——企業的窗口和形象從前臺開始, 為自己的職業感到自豪2.快樂工作心態訓練——我們生命中最大的敵人是我們自己，如何超越自己3.職業素養及心態模塊二: 全面塑造專業形象——個人形象代表企業形......

《職業形象與高級商務禮儀——實景模擬訓練課》 上海：2026年04月11日

企業高級管理人員、經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待、客服人員等。課程收益：1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；2、加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業形象；3、掌握特定場合的商務行為禮儀、涉外商務禮儀的知識及實務；4、學習影響溝通效果的因......

決策者的財務課程 上海：2026年03月27日

一、建立財務思維，從財務角度看企業管理理清一個概念：財務≠會計財務管理和業務管理的關系-經營循環和資金循環相輔相成-企業財務管理的全景分析財務管理和企業戰略的關系-企業戰略決策的財務后果分析-財務管理如何影響企業戰略企業的財務定位：利潤？規模？現金流？案例分析：財務管理如何支撐企業經營，推動戰略實現二、把握財報精......

質量工具與全面質量管理 上海：2026年05月27日

* 需要了解和使用質量工具來解決問題和促進工作的職員、管理者* 需要進一步了解質量管理理論方法的質量工作者、管理者課程收益：質量管理作為企業管理的必要核心，其理論框架、體系構成、工具方法都對企業的具體運營有重要意義。本課程以七大質量工具為核心和基礎，幫助學員了解和掌握其概念及基礎應用；進一步拓展至質量管理的四大支柱，系......