上海客戶分析培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

客戶關系管理師高級研修班 上海：2026年03月21日

企業董事長、總經理、副總經理、銷售總監、市場總監等企業高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學本科及以上畢業，一年以上相關工作經驗2、大專以上學歷，三年以上相關工作經驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經驗（注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是......

客戶體驗管理 上海：2026年03月23日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

客戶關系管理（2天） 上海：2026年03月23日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

走向智能制造—制造業運營數據化管理 北京：2026年04月21日

公司管理層、工廠運營管理、供應鏈管理、產品研發、設備、工藝、IT等企業中高級管理人員。培訓目標數字化時代的到來—制造業盈利模式的必然轉型智能制造如何幫助制造業實現盈利模式轉型（規劃層面、應用層面及執行層面）深入淺出數字化工廠及其三大組成（數據化、信息化、可視化）了解數據在數字化工廠運營中的絕對核心作用數據價......

Incoterms2020貿易術語管控與進出口關務 上海：2026年04月17日

Part 1：新版INCOTERMS® 2020修訂變化與貿易術語應用案例分析一、國際貿易慣例在國際貿易中的作用1．國際貨物貿易中的合同1）、合同的形式有哪些？國際貿易業務一定要簽訂書面合同嗎？2）、書面合同的形式有哪些？2．國際貨物買賣合同適用的規則1）、國際貿易合同適用什么法律？各國法律有何差異？2）、相關......