上海服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷 上海：2026年04月02日

* 服務(wù)業(yè)，制造行業(yè)及部分消費品行業(yè)的公司高管、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、客戶總監(jiān)等等課程大綱:1.服務(wù)營銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費特點和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計并創(chuàng)造服務(wù)品......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

1.把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗流程；6.樹立......

社會化媒體時代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

數(shù)字化營銷的社會化趨勢深度解讀社會化媒體特征理解客戶的社會化網(wǎng)絡(luò)行為社會化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷社會化媒體品牌營銷致勝之道社會體媒體的品牌危機管理企業(yè)如何構(gòu)建微博營銷矩陣構(gòu)建企業(yè)微博營銷的六要素企業(yè)社會化媒體營銷運營指南社會化媒體營銷與移動商務(wù)利用社會化媒體構(gòu)建服務(wù)品牌利用社會化媒體進行營銷推廣應(yīng)用社會化媒體進行病毒營銷社......

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務(wù)的角色，而在線客服系統(tǒng)在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設(shè)的入口，并且這樣的應(yīng)用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關(guān)系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業(yè)內(nèi)并沒有針對非熱線服務(wù)......

設(shè)備全生命周期管理 上海：2026年05月12日

了解設(shè)備全生命周期管理的兩大目標OEE和LCC，以及推進設(shè)備全生命周期管理的四道防線；掌握MP設(shè)計、初期流動管理及設(shè)備FMEA在設(shè)備管理前期的應(yīng)用；樹立和增強“設(shè)備零故障”的觀念和信心，掌握通過TPM自主維護與計劃維護活動的STEP活動，推進設(shè)備零故障運動；建立和完善設(shè)備點檢體系、故障管理體系及......

非貨幣激勵員工9大方略 深圳：2026年03月28日

激勵員工被視為現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的一個最本質(zhì)的差異，在員工個人主導(dǎo)意識越來越強烈的今天，對于管理而言，硬性管理的效能越來越低，而以內(nèi)在驅(qū)動為核心的柔性管理顯得更加有效，這就要求管理者必須高度重視通過有效的激勵手段來管理員工。學(xué)員收益：掌握現(xiàn)代激勵的基本原理與內(nèi)容，以及如何來分析和把握員工的主導(dǎo)需求；掌握......