濟南投訴處理培訓公開課

互聯網思維下的投訴處理高階技巧 北京：2026年03月26日

1)本課程可以幫助客服中心直接降低“升級投訴率”（可通過數據報表跟蹤三個月）2)可以在一定程度上提升“在線一次性問題解決率” （可通過數據報表跟蹤三個月）3)可以降低“投訴處理的通話時長”（將同一投訴問題的處理時長累加進行統計）4)可以降低因投訴而......

客戶關系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

1、了解鮮活的、典型的房地產開發客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業務環節的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產業務與法規知識；4、近70個案例和9個工具及風險規避指引；【培訓對象】房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產......

客戶關系及投訴處理 上海：2026年05月20日

"強化服務理念，激發服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左......

物業管理企業——稅務政策充分利用與安全納稅籌劃及財稅風險管控實務 廣州：2026年04月16日

2022年第一場稅戰已經打響，這么關鍵的時刻，作為物業管理企業財務人員和企業管理人員的你，準備好了嗎？有多少物業公司年底一算賬，發現稅交得和利潤一樣多！稅收負擔的輕重直接關系企業的實際利益。由于對稅務管理缺乏重視和了解，很多物業管理企業明明知道稅負過高，卻又束手無策。有些物業管理企業總是將目光鎖定在“稅負最......

股權激勵實操與案例分析 北京：2026年04月17日

第一部分 股權激勵概論1、股權激勵的概念與理論基礎2、股權激勵的原則3、股權激勵的意義第二部分 公司治理與股權激勵1、公司治理的模式2、公司治理的準則3、公司不同階段的股權釋放第三部分 股權激勵的模式1、分紅類激勵2、股權類激勵3、上市公司股權激勵4、混合所有制企業員工持股5、科技型企業股權與分紅激勵第四部分 股權激勵......