濟南客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務 北京：2026年05月15日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2026年04月15日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2026年06月01日

理解客戶的購買行為和購買心理掌握顧問式銷售各個階段的溝通技巧與溝通策略根據不同的溝通風格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對象：銷售主管、合同管理協調人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？......

基層經理人必備技能 上海：2026年05月28日

企業間的競爭是管理者之間的競爭，特別是基層管理人員。基層管理人員是連接中高層和基層的橋梁，肩負承上啟下的銜接與關鍵性角色。對于經營中高層的理念、企業經營戰略要靠基層管理人員執行落實執行到最基層，才能實現企業經營目標。然而，基層管理人員很多人都是在上級領導的一句話之下就直接擔負起管理者的角色，因為沒有經過系統化的培訓與發......

年度培訓需求分析與計劃編制 上海：2026年04月11日

一、畫骨架：從HRBP角度看2016年培訓計劃1、討論：給你一份2016年組織戰略地圖，你如何來策劃2016年培訓規劃？2、畫虎畫皮難畫骨，培訓管理者必須掌握的培訓規劃模型3、討論：如何設計，才能令你的培訓規劃靚麗有范？工具賞析1：一張2016年培訓規劃經典范式工具賞析2：一張2016年培訓計劃經典表單4、討論：BOS......